Nakon gubitka majke jedna je Hrvatica doživjela šok koji je prerastao u bijes zbog onog što su joj rekli u banci. Naime, kad je stigla u HPB zatvoriti majčin račun i podići s njega preostali iznos, rekli su joj da mora platiti naknadu.
Kako je ispričala za portal Mirovina.hr, ovoj 69-godišnjakinji iz Osijeka naknadu za postupanje po rješenju o nasljeđivanju, odnosno ugovoru o doživotnom uzdržavanju ili aktu drugog nadležnog tijela naplatili su joj 9,95 eura.
“Odlučila sam izvijestiti o mom lošem iskustvu s HPB bankom u kojoj veliki broj umirovljenika ima tekući račun radi primanja mirovine. Iz dostavljene komunikacije s HPB bankom, razvidno je da naplaćuje zatvaranje računa i podizanje gotovine, što bi trebalo biti bez naknade, nakon smrti korisnika računa, uz ‘naknadu za postupanje po rješenju o nasljeđivanju/ugovoru o doživotnom uzdržavanju ili aktu drugog nadležnog tijela’ u iznosu od 9,95 eura. Time eklatantno krše odluke HNB-a, jer naplaćuju nešto što ne bi smjeli, a preimenovali su dio sadržaja da bi od nasljednika oteli novac”, ispričala je.
Poznati matematičar otkrio kako sigurno zaraditi: ‘Za one koji misle da je to malo’
‘Naknada je javno iskazana’
Iz banke su potvrdili da su upoznati sa slučajem te da se gospođa žalila, kao i da je iznos ove naknade javno naveden u odluci banke od 15. travnja ove godine.
“Pri podizanju sredstava/mirovine s računa nakon smrti korisnika, naplaćuje se naknada za obradu rješenja o nasljeđivanju. Naknada je javno iskazana pod nazivom Postupanje po rješenju o nasljeđivanju/ugovoru o doživotnom uzdržavanju ili aktu drugog nadležnog tijela te objavljena na mrežnoj stranici Banke kao i sve ostale naknade”, odgovorili su za Mirovina.hr iz HPB-a.
Osječanka je pojasnila kako banka nije ovlaštena provoditi rješenje o nasljeđivanju, već izvršiti isplatu novčanih potraživanja nasljednicima. Isplate po tekućem računu su inače besplatne. U ovom je slučaju ona kako bi podigla 33 eura s računa pokojne majke, od toga iznosa platila 9,95 eura, bez ikakve pravne osnove, zaključila je ona.
Izmjene zakona od siječnja
Podsjećamo, zakon o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu izmijenjen je 15. srpnja ove godine, a prema njemu građani ostvaruju pravo na paket besplatnih usluga. To na snagu stupa od 1. siječnja 2026. Kako svaka banka donosi svoje odluke, ove usluge može omogućiti svojim klijentima i ranije, kao i u slučaju HPB-a.
Prema izmjenama zakona, banke više neće smjeti naplaćivati naknadu otvaranja, vođenja i zatvaranja računa, korištenje internetskog ili mobilnog bankarstva, uplatu i podizanje gotovine na šalterima ili bankomatima, izdavanje i korištenje debitne kartice, plaćanje karticom u trgovinama te priljev nacionalnih i prekograničnih platnih transakcija u eurima.
Umirovljenicima i osjetljivim skupinama omogućuje se da u okviru paketa besplatnih usluga podižu gotovinu bez naknade i na šalteru i na bankomatu kreditne institucije koja vodi račun za plaćanje.
Hrvati ‘skužili’ neželjeni trošak na svojim bankovnim računima: ‘Dobro nas peglaju’
