Zagrepčanka o kvaliteti usluge u domu zdravlja: ‘Nisam liječnicu vidjela od 2019. godine’

Dom zdravlja (Foto: Vanesa Pandzic / CROPIX)

Pri prvim znakovima bolesti, najprije odlazimo u domove zdravlja i pomoć tražimo kod naših obiteljskih liječnika. Nakon stručne procjene, oni nam propisuju lijekove ili nas pak dalje upućuju na specijalističke preglede. Stoga možemo slobodno reći da su nam domovi zdravlja prva stepenica na putu ozdravljenja pa je jako važno dobiti kvalitetnu uslugu.

Međutim, moglo bi se reći da obiteljski liječnici na neki način ‘kaskaju’ kad je u pitanju rano otkrivanje bolesti zatajivanja srca od koje u Hrvatskoj boluje oko 80 tisuća ljudi.

“Naime, još uvijek u domovima zdravlja odnosno ordinacijama obiteljske medicine nije dostupno određivanje NT-pro BNP-a, ključnog laboratorijskoga biomarkera za dijagnozu zatajivanja srca, što pak generira nepotrebno velike liste čekanja za kardiološki pregled i obradu odnosno za ultrazvučni pregled srca”, smatra akademik Davor Miličić, predstojnik Klinike za bolesti srca i krvnih žila KBC-a Zagreb te predsjednik Hrvatskog kardiološkog društva.

Podijeljena mišljenja i iskustva

S obzirom na to da je doktor Miličić ukazao na ovaj nedostatak, nas su zanimalo vaša mišljenja i iskustva. Zato smo vas u anketi pitali sljedeće: “Kakva je razina zdravstvene usluge u zagrebačkim domovima zdravlja?”. Odgovori su bili doista raznovrsni, od onih koji imaju same pohvale do onih koji su istaknuli negativna iskustva koja su doživjeli tijekom posljednjih godina.

“Kod mene sve u redu, doktorica i sestra su izvrsne i sve pohvale”, “Kod mene ne znaš tko je bolji, sestra se uredno javlja na telefon, a doktor divan, super je dijagnostičar i svaka čast”, glase neki od komentara.

S druge strane, neki su istaknuli nedostatke i podijelili negativna iskustva koja su doživjeli na vlastitoj koži: “0 ulaganja, za razliku od privatnih ordinacija”, “Kaotična situacija. Zubara za sanaciju karijesa čekam već 3 mjeseca u domu zdravlja”, “Razina usluge je nikakva. Oni samo pišu recepte i uputnice. Mjere tlak i uzimaju anamnezu”, “Teško je nekog dobiti na telefon”, pišu Zagrepčani u komentarima.

Većina ljudi ni ne zna da boluje, aktivira ju stres: Bolest se može pojaviti u bilo kojoj dobi


Neki godinama nisu vidjeli svoje liječnike

Neki smatraju da njihovi liječnici u domovima zdravlja samo šturo obavljaju svoj posao: “Osnove higijene- u WC nema sapuna, dezinficijensa niti s ičim obrisati ruke. Kod liječnika, samo ono osnovno, ofrlje- da se riješe”, piše jedna Zagrepčanka o iskustvu kod svog obiteljskog doktora, to jest domu zdravlja.

A neki svoje liječnike pak godinama nisu niti vidjeli: “Nikakva. Lijekove naručujem telefonom (automatska sekretarica), o ostalom se dopisujemo mailom. Liječnicu nisam vidjela od 2019.”, piše jedna Zagrepčanka.

Međutim javila se i jedna doktorica koja je iz prve ruke posvjedočila kako imaju “pune ruke posla” i ne staju s radom tijekom cijele smjene: “Stanje je takvo da radim od ranog jutra kao na traci!”, zaključuje ova zagrebačka doktorica.

Jedna od ozlijeđenih viceprvakinja Europe u padobranstvu: Trenirala za predstojeće državno prvenstvo