Domaća banka potezom šokirala 400 tisuća bolesnih Hrvata: ‘To je stvarno grozno’

Podizanje kredita u banci može biti stresno samo po sebi, ali jedna mlada žena je nedavno doživjela neobičnu i prilično neugodnu situaciju. Naime, dogovorila je nešto povoljniju kamatnu stopu kredita. Međutim, netom prije potpisivanje ugovora, banka je povisila premiju životnog osiguranja jer su saznali da mlada žena boluje od dijabetesa.

Cijeli slučaj je komentirao i Davor Skeledžija, glavni urednik portala NaInzulinu, koji je kazao kako su svjesni činjenice da su i banke i osiguravajuće kuće profitno orijentirane institucije te da je važno adekvatno procijeniti rizike prilikom izdavanja kredita i polica osiguranja. Ipak, ističe da u današnjem poslovnom okruženju reputacija kompanija igra ključnu ulogu te može imati značajan indirektni utjecaj na profitabilnost.

“Naime, dijabetička zajednica, koja broji oko 400.000 registriranih osoba te nas uz našu obitelj ima preko milijun, jako je burno reagirala na članak u Jutarnjem listu u kojem je opisana situacija u kojoj je mladoj djevojci s dijabetesom ovisnim o inzulinu, pred samim krajem procesa odobravanja stambenog kredita, banka značajno povisila premiju životnog osiguranja”, napisao je Skeledžija.

‘Danas su ishodi liječenja jako učinkoviti’

“Mislim, to je stvarno grozno. U tako zadnjoj fazi dogovora tako ženu odbiti. To je baš frustrirajuće, ne samo za dijabetičare već i za roditelje koji se onda pitaju u kakvom to svijetu onda ostavljaju svoju djecu dijabetičare”, ističe.

Skeledžija dodaje i kako su posljednjih godina, moderni inzulini i pomagala za dijabetes, doživjeli izniman tehnološki razvoj. “Zahvaljujući tim naprecima, osobe ovisne o inzulinu danas imaju daleko bolje ishode liječenja, što značajno smanjuje njihove zdravstvene rizike, a time i rizik za osiguravatelje”, pojašnjava.

Dodao je kako ovakve primjere, kao što je slučaj s mladom ženom, smatraju diskriminatornima, i unatoč tome što su tehnički možda u skladu s postojećim pravilima, jako negativno utječu na percepciju poslovanja u široj javnosti. Upravo je na tu činjenicu Skeledžija ukazao nakon što je kontaktirao obje institucije – Erste banku i Wiener osiguranje.

Stigao odgovor banke čiji klijenti prijete odlaskom: ‘Najiskrenije se ispričavamo’

‘Zamolili su za malo vremena’

Ono što im je dijabetička zajednica predložila je da se razmotri prilagodba postojećih procedura vezanih uz osiguranje osoba s dijabetesom ovisnim o inzulinu kako bi se izbjegle diskriminatorne situacije te kako bi ugled dotičnih institucija na tržištu ostao pozitivan.

“Pozitivno u cijeloj toj priči je da su se javili i jedni i drugi. U roku od 10 minuta sam primio poziv od gospodina Daria Gabrić iz Erste korporativnih komunikacija. Zahvalio se na mailu, kontaktirao je već i Weiner osiguranje koje je potvrdilo primitak maila te zamolio da im damo malo vremena i da istraže kako bi se stvari mogle poboljšati“, kaže nam Skeledžija.

‘Treba se boriti da se stvari mijenjaju’

Dodao je i kako se javio “Hrvatskom uredu za osiguranja”  a za koje je čuo da također imaju utjecaj na kreiranju ovih diskriminatornih politika i sada očekuje i njihov odgovor.

“Tako da ja smatram da je prvi korak dobro odrađen i da ima šanse da se stvari poboljšaju”, kaže Davor i navodi jedan pozitivan primjer. “Hrvatska je nedavno doživjela jedan ogroman napredak. Naime, prije šest mjeseci je ukinuta apsolutna diskriminacija u ostvarivanju prava na profesionalnu vozačku dozvolu za osobe s dijabetesom ovisne o inzulinu”, kaže Skeledžija koji ističe da je uložen velik trud kako bi se postigao takav napredak. Stoga Davor ističe da se treba boriti kako bi se stvari promijenile i krenule na bolje, ne samo za dijabetičare već i za ljude s drugim bolestima.