Nakon što su brojni korisnici Privredne banke Zagreb (PBZ) od ponedjeljka ujutro prijavili poteškoće pri korištenju usluga, o cijeloj su se situaciji oglasili iz banke. Podsjetimo, korisnici PBZ-a požalili su se na nemogućnost korištenja kartica, internet bankarstva i plaćanja na POS uređajima.
“Tehničke poteškoće su otklonjene i usluge Banke su ponovo u funkciji”, poručili su iz PBZ-a putem Facebooka. “Obavještavamo klijente da su zbog tehničkih poteškoća privremeno nedostupne usluge putem digitalnih kanala Banke i usluge u poslovnicama. Žurno radimo na otklanjanju istih te se ispričavamo ako niste u mogućnosti obaviti željenu uslugu. Zahvaljujemo na razumijevanju”, objavili su ranije iz PBZ-a.
Također, korisnicima PBZ-a u ponedjeljak je bilo onemogućeno internet bankarstvo za građane, internet bankarstvo za poduzetnike, mobilno bankarstvo za građane, mobilno bankarstvo za poduzetnike, pristup e-građanima preko tokena te online plaćanje putem kreditne kartice. Također, povremeno nije radila ni službena stranica pbz.hr, kao ni bankomati PBZ-a.
‘Možda da budete malo ažurniji s obavijestima’
Nezadovoljstvo zbog privremene nedostupnosti usluga PBZ-a na društvenim su mrežama izrazili brojni korisnici. “Možda da budete malo ažurniji s obavijestima pošto ne radi već par sati”, “Ono kad dođeš u trgovinu i ne možeš platiti račun”, bili su neki od komentara.
“Ne radi ni u banci. Pao je kompletan sustav. Dobro bi bilo da stave obavijest. Korisnici dolaze u banku da ne mogu plaćati na pos aparatima. U banci na bankomatu nekima povuklo karticu.
Ne radi bankarstvo, ne rade kartice, ne prima više pozive ni korisnička služba. Obavijesti nema. Svaka čast”, “Odbijena kartica u dućanu, šifra koju pokazuje kaže blokiran račun. Dakle, srce mi je stalo! Ne mogu ući ni u aplikaciju”, bili su neki od komentara korisnika na Facebook stranici PBZ-a ranije u ponedjeljak.
Poznata banka u problemima, građani u nevjerici: ‘Strašno, da su barem javili’
