Za mnoge građane povrat poreza predstavlja važnu financijsku pomoć, a iako se za većinu isplata povrat odvija bez poteškoća, kod dijela građana postupak se zna produžiti zbog administrativnih neusklađenosti.
Jedna čitateljica ispričala je kako unatoč urednoj prijavi nove adrese, izradi nove osobne iskaznice i ažuriranju podataka na poreznoj kartici prošle godine, povrat nije stigao u uobičajenom roku.
Tek nakon dodatnog poziva Poreznoj upravi saznala je da isplatu blokira takozvana restriktivna poruka u sustavu. Službenica joj je pojasnila: “Općina zaduženja nije ista kao na poreznoj kartici, mijenjali ste adresu” te dodala kako će sada ažurirati podatke. Na komentar građanke da je svu papirologiju predala krajem prošle godine, službenica je odgovorila da kod takvih slučajeva sustav “traži dodatnu kontrolu”.
Zagrepčani u raspravi je li istok ili zapad grada bolji za život: ‘Samo nemoj u tu rupu’
‘Rekli su mi kako su oni svoje odradili’
Kad je pitala kada može očekivati uplatu, odgovor je bio: “Krajem mjeseca.” No, mjesec je prošao, a uplata nije stigla. “Radovala sam se kao dijete u slastičarnici, ali ništa. Dala sam im još malo vremena, no odlučila sam nazvati Poreznu upravu kako bih saznala gdje je zapelo”, kazala je.
Tom prilikom dobila je novu informaciju: “Jučer su bile obrade. Jučer je bila prva obrada, tako da bi u naredna dva tjedna trebali početi stizati povrati. Na moju primjedbu da su mi prošli mjesec rekli nešto drugo, službenica je rekla kako su oni svoje odradili.” Nakon provjere u sustavu e-Građani, građanka je utvrdila da je rješenje stiglo i zaključila: “S tim iznosom namjeravam počastiti majku i sebe.”
Porezna uprava napominje kako se kod manjeg broja poreznih obveznika obrada i isplata usporavaju zbog neusklađenih podataka, neprijavljene promjene prebivališta ili boravišta, neusklađenog statusa uzdržavanih članova ili nepotpune dokumentacije. Takvi se slučajevi rješavaju pojedinačno, nakon dodatnih provjera.
