Korisnica zagrebačkog javnog prijevoza u srijedu je u tramvaju doživjela jako neugodnu situaciju. Šokirana ponašanjem vozača devetke u koju je ušla, odlučila je ZET-u prijaviti njegovo postupanje.
Zbilo se to na stanici u Šulekovoj ulici, koja je oko 16:30 sati bila prepuna ljudi. “Ulazila sam u tramvaj broj 9, a vozač je zatvorio vrata koja su me udarila u ruku”, ispričala je za 24sata.
Tvrdi kako nije u potpunosti ušla u tramvaj, a vozač je zatvorio vrata, a dodala je kako joj je ruka cijela plava.
“Otišla sam odmah do vozača i rekla sam mu da mi je prikliještio ruku. Nikakav odgovor nisam dobila. Nije se ni okrenuo. Ali mi je pokazao srednji prst”, naglasila je.
No, neugodnom iskustvu tu nije bio kraj. “Rekla sam mu da ću ga prijaviti zbog toga. Nakon toga je nekoliko puta naglo zakočio, mislim da je to učinio namjerno da završim na staklu njegove kabine”, zaključila je.
Upit o ovom incidentu poslali smo ZET-u. “Ponajprije upućujemo ispriku cijenjenoj putnici jer ne postoji okolnost koja može opravdati neprimjerene oblike ponašanja i komuniciranja”, započeli su iz ZET-a.
“Informaciju o ovom neželjenom događaju i neprimjerenoj reakciji vozača tramvaja zaprimili smo i izravno od putnice te je promptno pokrenut interni postupak utvrđivanja okolnosti događaja, a temeljem čega će se poduzeti i odgovarajuće disciplinske mjere. Oštro osuđujemo bilo kakav odmak od profesionalnih normi, jer se usluga prijevoza mora realizirati u okvirima kulturne komunikacije i međusobnog uvažavanja između prometnog osoblja i putnika”, njihov je odgovor.
Dodali su kako im je dužnost napomenuti korisnicima javnog prijevoza kako je potrebno obratiti pozornost na aktiviranje zvučnog ili svjetlosnog signala na vratima. Naime, tijekom njega nije dopušten ulazak ili izlazak iz vozila, upravo iz razloga kako bi se izbjegle neželjene situacije i eventualne ozljede.
“ZET će svakako poduzeti raspoložive mjere kako bi se bilo kakvi odmaci od zadanih i predviđenih profesionalnih normi u potpunosti isključili iz prakse”, zaključili su.
