Zagrepčanka ogorčena nakon reakcije Hitne pomoći! ‘Što se događa s Hitnom u našem gradu?!’

Na križanju Smičiklasove i Martićeve ulice u Zagrebu jutros su građani pomagali starijoj gospođi koja je pala i udarila glavom o pločnik.

“Starija gospođa leži na pločniku. Pala je i ima udarac u glavu. Zvala sam Hitnu pomoć”, javila nam je uznemirena Zagrepčanka, dodavši kako se sve dogodilo jutros oko 11:40.

Navela je i razlog zbog kojeg nam se obratila.

“U 11:43 sam pozvala Hitnu pomoć. Tri puta sam zvala i nitko se nije javio. Jedna žena koja je stajala uz mene komentirala je – ‘oni vam se ne javljaju’. Nakon četvrtog poziva javila se djelatnica i pitala me mogu li ja autom dovesti gospođu u bolnicu. Rekla sam da ne mogu jer se ne usudim tako što napraviti zbog njezina zdravstvenog stanja, a i ne poznajem ju. Ljudi su se okupili oko žene, a ja sam otišla dalje svojim poslom, drugi su nastavili brinuti o njoj. Kada sam nakon 20-ak minuta opet prošla tim putem, žena je još uvijek ležala na tlu, Hitna nije još uvijek došla. Što se događa s Hitnom u našem gradu?!”, pita se uznemirena Zagrepčanka.


Poslali smo upit Hrvatskom zavodu za hitnu medicinu kako bismo gospođi odgovorili na njezino pitanje. Donosimo naša pitanja i njihov odgovor.

U kojim okolnostima se Hitna ne javlja na telefone građanima?

Nastavni zavod za hitnu medicinu Grada Zagreba, odnosno zdravstveni radnici zaposleni u medicinskoj prijavno-dojavnoj jedinici javljaju se na sve pozive upućene na liniju 194 svaki dan u godini, 24 sata dnevno. Vrijeme čekanja na odaziv službujućeg djelatnika ovisi o zagušenosti, odnosno zauzetosti linija na koje pozivatelji upućuju prosječno 1200 poziva dnevno. Ističemo da sadržaj zaprimljenih poziva građana varira od stanja stvarne vitalne ugroženosti do zahtjeva građana koji su vrlo često samo suočeni s određenim zdravstvenim stanjem za koji sami ne uspijevaju pronaći rješenje. Ipak, brojna stanja u kojima se pozivatelji nalaze ne zahtijevaju intervenciju i korištenje resursa hitne medicinske službe te se mogu riješiti u okviru djelatnosti obiteljske medicine ili pružanjem savjeta. Usprkos uvažavanju i razumijevanju ranjivosti, ustrašenosti i nesigurnosti i tih pozivatelja, pozivi koji ne predstavljaju stanja stvarne vitalne ugroženosti zasigurno znatno opterećuju sustav koji se temelji upravo na brzini i adekvatnosti naše neodgodive reakcije.

Koliko se ljudi javlja na telefone građanima?

Broj djelatnika zaposlenih u medicinskoj prijavno-dojavnoj jedinici definiran je Ugovorom koji Zavod sklapa s Hrvatskim zavodom za zdravstveno osiguranje, dok je kvalifikacijska struktura zaposlenika propisana podzakonskim propisima koji uređuju način obavljanja djelatnosti hitne medicine.

Konkretno, u prijavno-dojavnoj jedinici uvijek su prisutna 2 doktora medicine specijalista hitne medicine ili doktora medicine s najmanje dvije godine radnog iskustva u timu izvanbolničke hitne medicine te 2 medicinske sestre–medicinska tehničara s najmanje šest godina radnog iskustva u timu izvanbolničke hitne medicine.

Može li operater Hitne tražiti od osobe koja prijavljuje nezgodu da doveze tu osobu u bolnicu?

Zadaća dežurnog zdravstvenog profesionalca na liniji 194, na temelju ciljanih pitanja i laičkih odgovora, procijeniti postojanje vitalne ugroženosti bolesnika. Rezultat takve procjene može biti prijem poziva za hitnu intervenciju, uz određivanje stupnja hitnosti, upućivanje bolesnika nadležnom izabranom doktoru ili pružanje savjeta. Opravdanost pitanja pozivatelju o tome ima li mogućnosti sam dovesti osobu kojoj treba pomoć u bolničku zdravstvenu ustanovu sama po sebi nije upitna/sporna te ovisi o nizu čimbenika –procjeni zdravstvenog stanja u kojem se nalazi konkretni pacijent, udaljenosti bolničke ustanove od mjesta gdje se nalazi osoba kojoj je potrebna pomoć, uvjetima, dostupnim resursima i mogućnostima samog pozivatelja i nizu drugih.

Iako okolnosti konkretne intervencije nisu bile predmetom Vašeg novinarskog upita, obavještavamo Vas kako je u Zavodu pokrenut postupak unutarnjeg nadzora radi utvrđivanja svih činjenica vezanih uz predmetno postupanje.

Komentari

loading...