Koliko ljubaznost i razumijevanje za poteškoće drugih oko nas mogu imati pozitivan efekt na osobu kojoj je svakodnevnica sve samo ne lagana, dokazuje iskustvo koje nam je u mailu ispričala Zagrepčanka.
Zagrepčani ujedinili snage da pomognu branitelju u nevolji: ‘Spasili smo ga na rubu ponora’
Ona je, naime, sa sestrom koja pati od kroničnih vrtoglavica, posjetila polikliniku Suvag kako bi sestra obavila testiranje sustava ravnoteže. Zbog poremećaja, priča nam čitateljica, ima česte napade panike i veliku dozu anksioznosti pa je na pregled došla jako prestrašena i uzrujana te na rubu još jednog napada.
No, ono što je trebalo biti stresno iskustvo za nju je postalo ugodno i bezbrižno, sve zahvaljujući ljubaznoj i strpljivoj djelatnici poliklinike.
“Termin je bio zakazan kod najdivnije medicinske djelatnice koju smo ikada upoznale – mag.physioth. Katarine Miličić, a sat i pol intenzivnih pretraga (rotacije, vratni manevri, mračna soba i dr.) su protekli u znaku njezine apsolutne potpore, ohrabrenja, razgovora, detaljnog objašnjavanja procedure i prije svega – empatije.
Očarana njenim pristupom
Gospođa Miličić je pokazala ne samo apsolutnu stručnost u svome poslu, nego nadasve ljudskost prema osobi koja trenutno prolazi intenzivne mentalne i tjelesne napore, a koja je bila primorana proći ove pretrage kako bi se utvrdila točna dijagnoza”, prepričava naša čitateljica.
“U tih 90 minuta sam i ja, kao pratnja, ostala očarana Katarininim pristupom i koliko je često mojoj sestri upućivala riječi ohrabrenja. To nisu bile riječi lažnih obećanja u smislu da su pretrage bezazlene i jednostavne; Katarina je dala do znanja kako su to doista teško izdržljivi testovi, ali da usprkos tomu moja sestra to može izdržati.
I izdržala je, prilično impresivno za osobu koja zbog paničnih napadaja i vrtoglavice ponekad ne može izaći iz kuće. Štoviše, niti jednom nije morala pauzirati tijek pretraga, a nakon što je sve bilo gotovo, sestra je suznih očiju zagrlila Katarinu i zahvalila joj se na toliko dobrodušnom pristupu riječima: ‘Katarina, da nije bilo vas, ja bih već nakon 10 minuta izašla odavdje i ne bih se vratila’, piše nam čitateljica.
Netko nam pruža ruku
“Zaključno želim reći sljedeće: tužno je i sramotno što su ovakve osobe, stručnjaci ali nadasve ljudi, primorane raditi u narušenom sustavu koji je pun negativnih situacija, korupcije, nezahvalnosti i klanskih struktura zbog čega nerijetko odlaze van zemlje kako bi se osjećali cijenjenima, ali i adekvatno plaćenima.
Potez vozača ZET-a, ostavio putnicu bez teksta: ‘Namjerno sam to rekao’
Ipak, usprkos neopisivom pritisku i nezahvalnosti medicinskog polja, ljudi poput Katarine Miličić olakšavaju nama “običnima” mučne procese kroz koje nažalost moramo prolaziti. A na kraju dana, to je sve čemu se i možemo nadati – da će nam netko pružiti ruku upravo u onom trenutku kada se osjećamo najranjivijima”, zaključno nam govori Zagrepčanka.
