Da situacija u bolnicama u Hrvatskoj nije najpovoljnija, tema se koja se često ističe u javnosti, pri čemu se najčešće navode dugački redovi čekanja, zastarjeli prostori i tehnologija te medicinske sestre i liječnici koji prema pacijentima nemaju baš najpristupačniji pristup.
Naravno, ima i onih koji svoj posao u bolnicama obavljaju vrlo ljubazno i odgovorno, o čemu svjedoče i brojna pozitivna iskustva. Ipak, negativno iskustvo koje je nedavno doživjela u jednoj velikoj zagrebačkoj bolnici s nama je odlučila podijeliti jedna mlada Zagrepčanka.
“Imala sam problema s hormonima i zbog toga sam morala raditi različite krvne pretrage, da ne ulazim u detalje. Dobila sam uputnicu za jednu bolnicu u Zagrebu, kojoj ne bi isticala ime, gdje sam otišla po prvi put i, s obzirom na to da nije riječ o malom kompleksu, trebala sam se snaći i prvo otići skroz u podrum na vađenje krvi pa nakon toga ponovno i na drugi kat”, započela je Zagrepčanka.
‘To sam morala pitati sama’
“Vađenje krvi je prošlo u redu, iako medicinske sestre nisu bile najažurnije i nisu mi uopće objasnile što trebam dalje. To sam pitala sama i dobila uputu da trebam otići na šalter kod sestre na drugi kat i odnijeti jedan uzorak krvi koji se šalje u drugu bolnicu, kao i zakazati buduće preglede koje trebam obaviti”, nastavila je Zagrepčanka.
Dodala je i da je vađenje krvi radila vrlo rano ujutro i to na prazan želudac jer je tako morala, nakon čega se i nije osjećala baš najbolje. “Iz podruma gdje sam vadila krv sam se jedva nekako snašla i unutarnjim stepenicama došla na drugi kat kod medicinske sestre na šalter. Nije čekalo puno ljudi pa sam se ponadala da ću uskoro izaći iz bolnice”, opisuje nam Zagrepčanka.
Kad je malo bolje pogledala, vidjela je da na šalteru iza stakla zapravo nema nikoga. “Svi smo stajali u redu neko vrijeme, ja s gazom na ruci od vađenja krvi i uzorkom, ali dobro, uskoro se pojavila medicinska sestra koja je započela s onim za što nisam ni slutila da će mi najviše od svega pokvariti dan”, navodi Zagrepčanka.
Zagrepčanku šokiralo kako se doktor razgovarao s njom: ‘Što bi to rekao i svojoj majci’
‘Počela se izderavati na mene’
“Primijetila sam da medicinska sestra ima vrlo drzak pristup prema svima, dere se, vrlo je odrešita i tjera pacijente ako sa sobom nemaju uputnice i drugo što im je potrebno. A onda je došao i red na mene koju je u tom trenutku već uhvatila velika mučnina. Opisala sam što trebam, a onda je krenula ‘paljba'”, nastavlja nam pričati Zagrepčanka.
“Ono što sam trebala je predati taj uzorak krvi i dobiti termin pregleda kod liječnika specijalista u toj bolnici koji će pogledati moje nalaze krvi. Zatražila sam to tako, a onda se ona počela izderavati na mene i pitala me gdje mi je D1 uputnica. Ja sam se u tom trenutku zbunila i krenula sam tražili po hrpi papira i nalaza koje sam imala sa sobom”, nastavila je Zagrepčanka.
“Nakon toga sam rekla da ne znam i to ju je potpuno razjarilo. Onda mi je dreknula da mi to treba dati moj liječnik, na što sam ja rekla pa da, bila sam na pregledu tu u bolnici i rekli su mi da se samo dalje naručujem na šalter. E ona je sestra malo promijenila stav jer je, zamislite, shvatila da je moja uputnica zapravo već u sustavu”, dodala je Zagrepčanka.
“Malo se smirila i rekla pa to ste mi trebali reći. Kao da ja znam isto, prvi put radim takve preglede, prvi put sam u toj bolnici s mučninom od vađenja krvi i gazom na ruci. Vjerojatno sam izgledala toliko izmučeno, ali sestru to nije spriječilo da mi priredi jedno od najneugodnijih iskustava u životu. Na kraju sam sve obavila, ali mislim da je ovo što sam proživjela za svaku osudu jer to nije način da koji se treba odnositi prema pacijentima, bez obzira imali oni uputnice ili ne”, zaključila je Zagrepčanka.
