Koliko puta ste prekasno shvatili da je cijena artikla koji ste kupili na deklaraciji jedna, a na računu druga, viša? Vjerojatno nekoliko puta, to se dogodilo i Zagrepčanki koja je kupovinu dvije majice platila više nego što stoji na artiklu.
“Ušla sam samo na brzinu, pred kraj radnog vremena. Znala sam što tražim, uzela dvije majice i požurila na blagajnu“, ispričala nam je Zagrepčanka koja je nedavno doživjela neugodno iskustvo kupujući odjeću u jednom poznatom trgovačkom lancu. Na polici, odnosno samim artiklima, jasno su bile istaknute cijene: jedna majica koštala je 15,99 eura, druga 17,99 eura”, priča nam Zagrepčanka.
Na blagajni je platila karticom, uzela vrećicu i račun i izišla iz trgovine. Tek kod kuće, u miru, bacila je pogled na račun i shvatila da nešto ne štima. Umjesto da plati 33,98 eura, koliko bi koštale obje majice prema istaknutoj cijeni, naplatili su joj 35,98 eura obje majice po 17,99 eura.
Tko se vraća u dućan zbog dva eura?
“Nije neka ogromna razlika, ali me iznerviralo jer se ne radi o mojoj grešci. Ako je na artiklu niža cijena, zašto mi se na blagajni naplati viša? Kako običan kupac uopće može znati da je sustav točan?“, pita se naša sugovornica.
Nakon početnog šoka, kontaktirala je trgovinu, tamo su joj rekli da dođe po razliku, ako je tako. Dakle, preostaje joj eventualno osobno otići natrag u trgovinu, s računom i artiklima, što većina ljudi u ovakvim situacijama ipak ne napravi.
“Realno, tko se vraća zbog dva eura razlike? Ali to trgovci i znaju. Na velik broj kupaca koji to neće ni primijetiti, nakupi se itekako“, dodaje.
Kupio kekse, ugledao sadržaj, i potom otišao na internet: ‘Ne pitaj me odakle mi ideja’
Možda je nemar, ali nije pošteno
Ovakve situacije, upozoravaju udruge za zaštitu potrošača, nisu rijetkost. U praksi se često događa da cijene na policama i artiklima ne odgovaraju onima koje su unutar blagajničkog sustava, bilo zbog neažuriranosti, nepažnje zaposlenika ili tehničkih grešaka.
No bez obzira na razlog, propisi su tu jasni ako postoji razlika između cijene na artiklu i cijene na blagajni, trgovac je dužan naplatiti onu nižu.
“Možda je riječ o nemaru ili nečem drugom. No jedno je sigurno nije pošteno. Ako cijena piše 15,99, onda toliko treba i naplatiti. Sve drugo je varanje kupca“, zaključuje naša sugovornica.
