Nekoć, dok nije bilo interneta i blagodati razmjene informacija i dokumenata na ‘mreži’, pošta je bila primarni način komunikacije. Danas ona građanima uglavnom služi kao dostavna služba za pakete koji dolaze iz inozemstva, ali što kada naručeno nikada ne stigne na željenu adresu? Jasno, u nepreglednom moru pošte koja prolazi kroz sortirne centre nešto se jednostavno mora zagubiti, ali priča koja je stigla u našu redakciju je zbilja neobična.
Naime, jedna čitateljica nam se požalila na sporost Hrvatske pošte, tvrdi da u početku nije bila ni svjesna koliko će sve potrajati. “Prošlo je sada već preko mjesec dana, strpljenja više nemam. Naručila sam paket iz inozemstva. Prevedeno, za one koji ne prate i ne kupuju na internetu, poštarinu plaća kupac, a onda neka kurirska služba ili državna pošta to preuzme i vama paket stigne na adresu ili dobijete nekoć žuti papirić, danas ‘račun’ s kojim u navedenoj poslovnici podignete paket.
Kao i obično, ako naručite nešto sa internetskog dućana, oni će vam to poslati idući radni dan, kako sve naručujem preporučeno, mogu pratiti gdje je paket gotovo u realnom vremenu. E sada, jesam li ja nerealna i luda ako mi pukne film nakon mjesec dana? Pazite, paket je stigao u Zagreb 27.6, tamo je bio registriran, odnosno netko je taj paket morao zaprimiti skenirati i ekspresno zagubiti.
Mogla je otići pješice i vratiti se
“Čak sam pokušala na sve moguće načine doći do lokacije sortirnice kako bi sama preuzela paket taj posljednji kilometar do samog doma – ništa. Sreća nije da sam naručila nešto važno, ali razmišljam si što bi bilo da nije tako. Nekako sam uspjela isposlovati da mi se opet pošalje predmet. Vjerojatno ću imati dva primjerka kroz koji mjesec kada se niotkuda pojavi moj originalni paket.
Uglavnom, katastrofa, praćena pošiljka i skupa usluga, na kraju preko mjesec dana čekam paket u svom gradu. Izračunala sam, da sam išla pješice po predmet u inozemstvo, već bi bila nazad u Hrvatskoj”, zaključila je. “Išla je i potražnica službena, žena je otišla u Poštu zatražit, ni tako ga nisu našli, rekli su joj da će naći u roku 3-4 dana i automatski proslijediti na adresu. Nisu”. Mi smo kontaktirali Poštu s upitom o ovoj priči, odnosno o hodogramu pri ovakvim situacijama kada se paket registrira u Zagrebu i potom nestane.
“Naše kolegice i kolege svaki mjesec uručuju milijune pošiljaka svih vrsta, od običnih pisama do paketa. Na tolikoj količini pošiljaka pogreške se, nažalost, mogu dogoditi, kao što je to slučaj s preporučenom pošiljkom za Vašu čitateljicu. Zbog toga se ispričavamo korisnici. U slučajevima kada pošiljka nije uručena u propisanom roku, odnosno u skladu s odabranom uslugom, važno je da se pošiljatelj, koji je i vlasnik pošiljke sve do njezina uručenja primatelju, javi našem Kontakt centru ili na e-mail”, odgovorili su nam.
Nije izoliran slučaj
Inače, ovo nije izolirani slučaj. Pronašli smo ih još sličnih, uglavnom na anonimnim društvenim mrežama. I dok je naša čitateljica i dalje uvjerena da je njen paket negdje u sortirnici i čeka da se netko sjeti pokupiti isti i odvesti ga na konačnu adresu, ima i onih kojima je pristigli paket vraćen na adresu slanja i to bez upozorenja.
“Paket iz Vinkovaca je došao u srijedu ujutro u Zagreb 10200, dakle sortirnica u Velikoj Gorici. Tada ujutro piše ‘pokušaj dostave’. I od srijede, paket stoji valjda tamo, tako piše na trackingu. Sve da bi ja mislio cijeli prošli tjedan i ovaj da je ta pošiljka na putu i da će doći. Vidim, srijeda je, nema pomaka.
Otiđem u poštu na Glavnom kolodvoru, da pitam što je zapelo. Meni ćelavi gospodin na šalteru fino kaže, dostava nije moguća, adresa je bila nejasna i mi smo taj paket vratili u nazad u Vinkovce”, napisao je jedan od autora s popularnog Reddita. Jasno, ispod ovakvih i sličnih tema moguće je naći još iskustava, neka su vezane i za tuzemni promet. “Znači čekam službeni dokument koji 4 kilometara putuje od pošte do moga doma mjesec dana, i piše u dokumentu da se mogu žaliti u roku 15 dana, a meni pošta kasni mjesec. Je li to normalno u civiliziranoj zemlji”, samo su neka od iskustava.
Želi kupiti stan u Zagrebu pa ga ‘zapljusnule’ kritike: ‘Živim vrlo blizu te lokacije’
