U rujnu se javila čitateljica iz Zagreba koja je opisala neočekivan problem s dostavnom službom. Naime, nešto je naručila putem Interneta, a trgovina s koje je kupila nekoliko proizvoda ima ugovor s jednom kurirskom službom, koja nudi dostavu samo na benzinske postaje. Sad se ponovno javila, sa sličnom pričom.
“Jednostavno moram ovo podijeliti s vama, jer mi se nakon možda mjesec dana ponovila ista priča. Opet sam naručila s iste stranice, odabrala istu lokaciju za dostavu i strepila. Bojala sam se istog ishoda, da će se naručeno samo vratiti pošiljatelju, a meni doći poruka da ne mogu dostaviti”, započela je novu ispovijest.
“Mislim da sam si sama kriva jer sam naivno i platila unaprijed i vjerovala da mi neće isto napraviti dvaput zaredom. O kako sam se prevarila. Stigla mi je obavijest da paket nije moguće dostaviti na odabranu lokaciju i da na e-mail pošaljem novu adresu. Sve sam ja napravila kako su me tražili, novu lokaciju i napomenu. Dobijem odgovor u kojem se ispričavaju i pitaju me mogu li mi kako pomoći, ako to već nije riješeno. Kaj bi bilo riješeno”, dodala je ona.
‘Oni su njima lagali’
“Pisala sam im mailove i nema odgovora, danima. Gledam status pošiiljke, ona kod njih u skladištu. Meni je fascinantno kak oni nude uslugu dostave koju ne mogu odraditi ak odabrana lokacija nema mjesta za skladištenje. Kurirska služba u takvim situacijama ništa ne može, jer su ovi na benzinskoj odbili preuzimanje paketa”, opisala je.
“Javila sam se ja direktno trgovini iz koje sam kupila proizvode i žalila se na dostavljača, opisala situaciju. Odgovaraju oni meni, proslijeđuju mi odgovor od dostavljačke službe. Oni su njima lagali. ‘Paket je vraćen pošiljatelju jer nije mogao biti dostavljen na odabranu pick-up lokaciju. Poslana je obavijest primatelju, no povratna informacija o izmjeni adrese nije zaprimljena’, su oni njima napisali. Krive mene, da nisam odgovorila i poslala novu adresu. Kako imam sve mailove, to sam priložila. Sad čekamo što će im dalje slagati, valjda”, dodala je.
“Najbolje od svega, napokon se meni javlja dostavljačka služba, odgovara mi nakon sedam e-mailova i tjedan dana, da je moj paket vraćen pošiljatelju. Priznala sam poraz. Znam da ću dobiti novac natrag, to će potrajati koji tjedan. Proizvodi su naravno rasprodani, izgubila sam vrijeme i živce. Najbolje od svega, zato se i javljam, pročitam jučer da im dostavljači štrajkaju. Navodno, smeta im kako se novoizabrana uprava loše odnosi prema vanjskim partnerima. Ne znam bi li se smijala ili plakala”, zaključila je ona.
Zagrepčanka zbog nevjerojatnog razloga ostala bez paketa: ‘Tu sam poludila’
