Zagrebačku polikliniku za djecu radnici optužuju za nepravilnosti: ‘Snimala je i pacijente’

Nekoliko zaposlenika zagrebačke Poliklinike SUVAG odlučilo je progovoriti o nizu nepravilnosti i sumnjivih praksi koje se, prema njihovim tvrdnjama, godinama odvijaju unutar te javnozdravstvene ustanove. Zbog straha koji vlada među zaposlenicima, javili su nam se anonimno. Velik dio kolektiva, navode, ne usuđuje se javno istupiti zbog straha od odmazde i gubitka radnog mjesta.

Zaposlenici ove ustanove tvrde kako slučaj koji je nedavno dospio u javnost, a odnosi se na korištenje tuđe uputnice za prijem pacijenata, nije iznimka, već simptom šire prakse. Prema njihovim riječima, zaposlenici su već dulje vrijeme izloženi pritiscima da upisuju i knjiže postupke koji u stvarnosti nisu provedeni. Takvo postupanje, upozoravaju, stvara lažnu sliku o visokoj učinkovitosti ustanove, koja se koristi u komunikaciji s osnivačem, Gradom Zagrebom kako bi se prikazalo “uspješno upravljanje”.

Zaposlenici navode da je riječ o ozbiljnom obliku pritiska na falsificiranje medicinske dokumentacije i službenih podataka, što je u potpunosti nezakonito.

Kontrolom HZZO-a nije utvrđeno da se fakturiraju usluge koje nisu pružene

Iz Poliklinike su nam rekli da temeljem svog dosadašnjeg rada, Poliklinika SUVAG je stekla statuse referentnih centara za područje patologije jezika, govora, sluha i slušanja na što smo iznimno ponosni. „Naravno da i dalje kontinuirano radimo na unaprjeđenju svih segmenata našega rada, sve kako bi pokazatelji uspješnosti u primjeni naših dijagnostičkih i rehabilitacijskih usluga bili još bolji, a naši brojni korisnici i zaposlenici, još zadovoljniji“, kažu u SUVAG-u.

Kada su u pitanju pregledi, Poliklinika SUVAG, temeljem Ugovora o provođenju specijalističko-konzilijarne zdravstvene zaštite koji je sklopila s HZZO-om, pruža zdravstvenu zaštitu provođenjem odgovarajućih dijagnostičko-terapijskih postupaka (DTP), kažu u Poliklinici.

„Slijedom toga, u Poliklinici se pružaju i fakturiraju zdravstvene usluge koje odgovaraju ugovorenim DTP-ovima za pojedinu djelatnost i svaki provedeni postupak bilježi se u medicinskoj dokumentaciji. Svaki djelatnik odgovoran je za ispravno bilježenje i evidentiranje navedenih postupaka kako bi se oni mogli fakturirati i naplatiti od HZZO-a. Poliklinika nema neprihvaćenih računa od strane HZZO-a, niti je u posljednjih nekoliko godina kontrolom HZZO-a utvrđeno da se fakturiraju usluge koje nisu pružene“, kažu u SUVAG-u.

Zagrepčanka dovela malog sina da mu pomognu, šokirala ju gradska ustanova: ‘Kako je moguće’

Upozoravanje na probleme u ustanovi

S druge strane zaposlenici podsjećaju i na ranije medijske napise o nezakonitom stjecanju licenci, koji su, prema njihovim saznanjima, povezani s aktualnom ravnateljicom Poliklinike. Tvrde kako je upravo ona u prošlosti vršila pritisak na sebi podređene, uključujući jednog fizioterapeuta, kako bi se krivotvorili dokumenti kojima su kasnije legalizirane stručne kvalifikacije određenih zaposlenika. Time je, smatraju, omogućeno nezakonito zapošljavanje osoba u javnom zdravstvenom sustavu, a ustanovi je otvoren put za naplatu postupaka putem HZZO-a.

Posebno zabrinjava i najnoviji slučaj zapošljavanja osoba bliskih upravi. Jedna od zaposlenica, koja je trenutno na dugotrajnom bolovanju, bila je zatečena u neovlaštenom snimanju skrivenom kamerom koja je, prema tvrdnjama kolega, bila postavljena tako da snima druge zaposlenike i pacijente. Iako je situacija prijavljena, protiv odgovorne osobe nisu poduzete nikakve mjere.

Sve navedeno, prema riječima zaposlenika, ukazuje na duboko ukorijenjen institucionalni nered i izostanak odgovornosti. Smatraju da je krajnje vrijeme da se u cijeli slučaj uključe mediji i javnost, te da se čelnici ustanove, osobito ravnateljica, pozovu na odgovornost i očitovanje. Štoviše, ista zaposlenica već je ranije više puta bila predmet kolektivnih prijava zbog izazivanja ozbiljnih incidenata, uključujući slučajeve u kojima su oštećeni završavali na hitnoj, a u cijeli slučaj bila uključena i policija te kazneni sud. Ipak, incidenti su, tvrde zaposlenici, sustavno zataškavani.

Sve prijave zaposlenika shvaćaju se ozbiljno

U SUVAG-u podsjećaju da je video nadzor ustanove reguliran je Pravilnikom o sustavu video nadzora iz travnja 2019. Također, zaštita privatnosti kao i postupci i mjere za zaštitu dostojanstva radnika i zaštitu od diskriminacije, propisani su Pravilnikom o radu Poliklinike. „Sve prijave zaposlenika shvaćaju se ozbiljno i svi postupci provode se u skladu sa zakonima i pravilnicima koji to definiraju. Poliklinika SUVAG nema toleranciju na bilo koji oblik neprihvatljivog ponašanja i u svakoj situaciji do sada se reagiralo odmah i u skladu sa procedurama koje su u skladu s zakonom.

U konkretnom slučaju koji navodite, a radi se o postavljanju smart telefona na način koji otvara sumnju na njegovu zlouporabu prema drugoj radnici, odmah i bez zadrške provedene su sve potrebne procedure i poduzete odgovarajuće mjere prema radnici čiji je to smart telefon bio“, kažu u Poliklinici.

Vezano uz navode o manipulaciji podacima za stjecanje stručnih licenci, kažu u Poliklinici kako je izdavanje licenci u nadležnosti odgovarajućih komora. Djelatnici kojima je za rad potreba licenca vode računa o rokovima njena važenja kao i kriterijima koje moraju ispuniti za novo razdoblje. Važno je istaknuti kako svi djelatnici Poliklinike imaju važeće licence, poručuju iz SUVAG-a.