Kako pomoći djeci kada se nađu u problemima i pred izazovima s kojima se ne znaju nositi? Većina roditelja će potražiti pomoć i savjetovanje. Danas srećom postoji nekoliko organizacija koje se bave pomoći i savjetovanjem, a jedna od njih je i Hrabri telefon.
Hrabri telefon je neprofitna nevladina organizacija osnovana 1997. godine s ciljem sprječavanja zlostavljanja, zanemarivanja i neprihvatljivog ponašanja djece i mladih. Također pruža direktnu pomoć i podršku zlostavljanoj i zanemarenoj djeci te njihovim obiteljima. U organizaciji sudjeluje preko 180 volontera, a tijekom više od 25 godina postojanja, fokusirana je na zaštitu interesa djece i mladih.
O samom Hrabrom telefonu te koji su najčešći problemi s kojima se danas djeca i mladi susreću razgovarali smo s izvršnom direktoricom i predsjednicom Hrabrog telefona Hanom Hrpkom.
Mentalno zdravlje i razvodi su najčešći razlozi traženja pomoći
Možete li nam reći više o povijesti i misiji Hrabrog telefona?
Hrabri telefon je osnovan prije 27 godina s ciljem pomoći djeci koja su zlostavljana i zanemarena, a po uzoru na savjetodavne linije u svijetu. Osnovala nas je prof.dr.sc. Gordana Buljan Flander. Neke od prvih aktivnosti bile su i provođenje prvih znanstvenih istraživanja o incidenciji zlostavljanje djece u Hrvatskoj kao i podizanje javne svijesti o tom problemu; provodili smo kampanje, educirali stručnjake koji rade u sustavu.
Koliko volontera trenutno radi u Hrabrom telefonu i kako se uključuju novi volonteri?
U svakom trenu u Hrabrom telefonu je aktivno oko 120-180 volontera, čim taj broj padne educiramo nove. Volonteri su studenti psihologije, socijalnog rada te edukacijsko rehabilitacijskog fakulteta koji prolaze opširnu edukaciju te hospitiraju uz starije volontere.
Koji su najčešći problemi zbog kojih djeca i roditelji kontaktiraju Hrabri telefon?
U pandemijsko vrijeme mentalno zdravlje djece i mladih, a posebice depresivnost i anksioznost, je doista odskočilo u odnosu na teme nasilja nad i među djecom, koje su do tada bile primarne. Danas tema odnosa među roditeljima i djecom i pitanja razvoda braka, dijele to prvo mjesto u razlozima kontaktiranja, bilo djece i mladih, bilo roditelja. Osim teme razvoda (i roditelja u konfliktu) odnosi u obitelji su dosta isprepleteni i s temom mentalnog zdravlja jer se roditelji često pitaju kako oni mogu biti podrška djetetu ili primjećuju da upravo odnosi u obitelji utječu na mentalno zdravlje djeteta.
Beba pronađena u kanti u Zaprešiću ima novo ime: Uskoro će biti posvojena
Škole i razredi trebaju biti sigurna mjesta za djecu
Problemi s vršnjačkim nasiljem, problemi u ponašanju sve više dopiru do javnosti, i ukazuju na probleme s kojima se susreću djeca, na koji način spriječiti “epidemiju” ovakvih situacija?
Pravovremenim prepoznavanjem znakova koji nam mogu ukazivati da je djetetu potrebno pružiti pomoć te potom pružanje stručne psihološke pomoći.
Što činiti kada roditelji odbijaju svaku pomoć od škole, stručnih službi, socijalnih pedagoga, vas, socijalne službe, a dijete vapi za pomoći?
Kako bi se pomoglo djetetu, nužna je suradnja roditelja i škole kao i svih ostalih dionika- školske i obiteljske medicine, socijalne službe, ustanova itd. Ukoliko roditelji odbijaju suradnju postoje mjere iz obiteljsko-pravne zaštite koje se mogu i trebaju u tom slučaju aktivirati.
Kako pomoći djeci koja su žrtve vršnjačkog nasilja ili ostatku razreda koje se mora nositi s djetetom ili djecom koja imaju problema u ponašanju i time ometaju njihov razvoj, pravo na mirno školovanje…?
Jako je važno da škole i razredna odjeljenja budu sigurna mjesta za djecu. Ukoliko takvo ponašanje traje neko vrijeme svakako je bitno uputiti roditelje da se s djetetom obrate stručnjaku mentalnog zdravlja koji će po potrebi uputiti i na multidisciplinarnu obradu djeteta i dati roditeljima informacije o tome kakav tretman je djetetu potreban.
Otvaranje većeg prostora Hrabrog telefona
Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u svom radu?
U svom radu jedan od najvećih teškoća nam je financiranje rada organizacije u kojoj djeluje 15 zaposlenih i 180 volontera. Hrabri telefon se većinom financira projektno, što znači da “hladni pogon” ostaje mahom nepokriven. Za stabilno kontinuirano pružanje usluga djeci i roditeljima, jako nam je važno da imamo i kontinuirano financiranje, a to je nešto što nam čini i najveći izazov.
Što vas je potaknulo da otvorite novi, veći prostor Hrabrog centra?
Hrabri telefon je već zadnjih nekoliko godina dosegnuo maksimum kontaktiranja kojih može primiti jer nismo imali gdje smjestiti dodatne volontere koji bi odgovarali na upite djece i roditelja, a znamo da imamo velik broj neodgovorenih poziva. Stoga, kako bi odgovorili na rastuće potrebe za zaštitom mentalnog zdravlja djece i mladih, Hrabri telefon se prijavio na natječaj za bespovratna sredstva za projekte financirane iz europskih i investicijskih fondova i 2020. godine dobio potporu za projekt “Novi početak – širenje socijalnih usluga Hrabrog telefona” kojim se nabavilo zemljište te izgradio Hrabri centar.
Koje nove aktivnosti i usluge će Hrabri centar pružati djeci, mladima i roditeljima?
Usluge koje Hrabri telefon pruža su besplatne za korisnike, a to su preventivno-socijalizacijske radionice za djecu, pomoć pri učenju, logopedske vježbe, individualno psihosocijalno savjetovanje, grupe škole za roditelje, škole za razvedene roditelje, telefonsko i e-savjetovanje putem linija 116 -111 za djecu, 0800-0800 za odrasle koji su zabrinuti za dijete te putem e-maila [email protected] ili chata na web stranici hrabritelefon.hr. Hrabri telefon provodi i projekt u partnerstvu s MUP-om kojim zove djecu žrtve ili svjedoke kaznenih djela najkasnije 48 sati nakon prijave u policijskoj postaji kako bi im se pružila pravovremena pomoć i podrška djetetu a roditelje educiralo i informiralo, te im se također po potrebi pružila pomoć i podrška.
Uz to se provode i brojni EU projekti u suradnji i partnerstvu sa školama, a neki novi kreću već vrlo uskoro putem kojih ćemo pružati podršku djeci u migraciji u suradnji s Unicefom kao i partnerski raditi s 14 škola diljem RH na prevenciji teškoća mentalnog zdravlja djece u sklopu novog EU projekta.
