Nakon što nam se na redakcijski mail javila čitateljica nezadovoljna uslugom jedne zagrebačke autoškole u kojoj, kako navodi, dolazi do odugovlačenja satova vožnje, padanja ispita zbog nespremnosti i opće neorganiziranosti u smislu nedovoljnog broja zaposlenika i automobila, provjerili smo njihovu stranu priče.
O cijeloj smo situaciji razgovarali s vlasnikom prozvane autoškole. Naime, radi se o autoškoli Gold čiji je vlasnik Hrvoje Frketić. Vlasnik ističe da s informacijama o nezadovoljnim polaznicima nije upoznat te da njegova autoškola posluje najbolje što je moguće.
“Mi uvijek dajemo svoj maksimum i prilagođavamo se svima. Nekome je četiri sata tjedno malo, nekome tri, a nekome kada vozi dva sata. Svatko od nas je drugačiji. Mi pazimo na naše kandidate, idemo po njih, vraćamo ih doma. Netko je malo više, a netko manje zadovoljan. Ali u slučaju bilo kakvog nezadovoljstva mi to odmah nastojimo ispraviti”, rekao je Frketić na početku razgovora.
@zagrebinfo A koliko ih vi znate? ⛔ #zagrebinfo #promet #traffic #pravila #auto #fyp #fy #viral #viraltiktok #anketa #voxpopuli ♬ original sound – zagreb.info
Nema prigovora
Nadalje, vlasnik autoškole navodi da osobno nije upoznat s nezadovoljnim polaznicima, odnosno da se nije dogodilo da se njemu netko osobno požalio. Dodaje da bi se u slučaju bilo kakvog nezadovoljstva odmah angažirao i riješio problem.
Objašnjava da nekim kandidatima treba manje, a nekima više vježbe prije ispita, dok konačni sud o njihovoj sposobnosti za vožnju donosi institucija. “Ja radim od veljače 1999. godine. Ja s nikim od kandidata nikada nemam problema. Ja molim ako se netko požalio da tu osobu učinimo zadovoljnom”, poručio je Frketić.
Vlasnik autoškole osvrnuo se i na negativne recenzije i iskustva koja pojedinci ostavljaju na internetu i društvenim mrežama. “Toga ima u svakom poslu. Je li to pokazatelj nečega? Ja uopće ne želim komentirati svoje kandidate javno jer je to zaštita podataka. Oni mogu pisati što hoće i neka pišu, svaka čast, kako bi to izgledalo da su sve ocjene pozitivne”, objašnjava.
Zagrepčanka razotkrila nepoštenu praksu zagrebačke autoškole: ‘Sve lažiraju, ljudi su nasamareni’
Svakog kandidata poznaje osobno
Frketić ističe da se njegova autoškola nastoji prilagoditi potrebama svih kandidata te da sve svoje polaznike poznaje osobno. “Tko se meni obrati da ima bilo kakvu želju, ja ću dati cijelog sebe da to riješim. Zašto? Zato što ovaj posao radim 25 godina i više, ja živim ovaj posao i ne radim ga samo da bih zaradio plaću”, objašnjava vlasnik.
Također, dodaje da dosta ljudi ne razumije prirodu njihovog posla i prometne nesreće koje se događaju. “Naša autoškola ima 50 do 100 preporuka godišnje, govori li i to nešto? Ili govori jedna osoba koja napiše negativnu recenziju i onda cijela njezina obitelj da jedinice. Zašto bih ja na to reagirao?”, pita se vlasnik.
Navodi i da je bilo situacija u kojima je zbog bolesti radio smanjenim kapacitetom, ali sve to na način kako bi polaznici i dalje bili zadovoljni. Zaključuje da u svakom poslu može biti onih koji su nezadovoljni, ali poziva sve one koji imaju neke prigovore da se osobno obrate njemu kao vlasniku.
