U Domu zdravlja u Zaprešiću pacijenti su svjedočili nesvakidašnjoj drami, nakon što je trudnicu koja je došla izvaditi krv odbilo u laboratoriju i uputilo na vađenje krvi u Dugo Selo.
“Ujutro sam bio svjedok jednoj zbilja mučnoj situaciji u laboratoriju Doma zdravlja.
Mlada trudnica došla je na vađenje krvi. Stanuje u Zaprešiću, tu je i prijavljena, boravište, prebivalište”, započeo je građanin koji se tog dana zatekao na istom mjestu.
“Stvar je u tome da je njezin liječnik opće medicine u Dugom Selu, gdje je i ona živjela do udaje. Djelatnica na šalteru joj objašnjava da ne može prihvatiti tu uputnicu i da mora vaditi krv u Dugom Selu. Uputnica je elektronska, u sustavu.
Ona odlazi, ali za 10-tak minuta dolazi njezin suprug. E sad su nastale mučne scene, galama, traženje objašnjenja, traženje razgovora s ravnateljem. Ništa, ne može supruga izvaditi krv. Pravac Dugo Selo…Ljudi, citirat ću Mladena: ‘Da li je to moguće?”, napisao je u objavi u Facebook grupi Zaprešić.
‘Takav je sustav’
U komentarima su se odmah javili brojni sugrađani, koji su podijelili svoje mišljenje o situaciji.
“Takva su oduvijek pravila. Prije su bile crvene uputnice za negdje gdje ne pripadaš, ne znam u sustavu kako su označene, ali moguće je da postoji razlika. Ne vidim problem u tome”, jedan je od komentara.
“Da takvo je pravilo, meni je doktorica u Gajnicama pa vadim krv u Vrapču i isto su mi rekli da nije moguće u Zaprešiću”, “Takav je informacijski sustav u zdravstvu, gdje ti je obiteljski liječnik, tamo se i u labosu doma zdravlja treba vaditi krv. Ima tri izbora: naći liječnika u Zaprešiću koji će joj ponovo slati novu uputnicu, platiti privatno vađenje krvi ili vaditi krv u Dugom Selu na uputnicu koju već ima”, “Laboratorij u DZ Zaprešić je privatni. Postoje određena pravila kojih se moraju držati ako žele dobiti naknadu za usluge od HZZO. Žena je vjerojatno mogla obaviti pretrage uz plaćanje”, pisali su.
‘Birokracija čuda radi’
Neki su pak ukazali na bizarnost sustava.
“Spojeni su u sustavu, nego nemaju znanje rada na kompu ili im se ne da”, “Da su imalo uslužni i tolerantni, pogotovo prema trudnicama i starijima, to bi riješili pozivom i mailom, a sad što su lijeni i bezobrazni, to je drugi par cipela”, “Ako je uputnica u sustavu CEZIH, ako je mogućnost koristiti i druge laboratorije koji su u sustavu HZZO-a u županiji, zašto bi ona morala sad u Dugo Selo? HZZO je državna firma, domovi zdravlja su u sustavu HZZO-a, čemu stvarati probleme? Ja kad sam doselila iz Zagreba, HZZO nije moj karton bio u stanju prebaciti iz Dugava u naš Dom zdravlja punih šest mjeseci, a trudnica ne smije u teritorijalni laboratorij?! Stvarno birokracija čuda radi”, pisali su.
Što kaže HZZO?
O čitavoj situaciji upitali smo HZZO, iz kojeg su nam pojasnili zašto laboratoriji nisu u mogućnosti prihvatiti pacijente čiji su liječnici u drugim gradovima, odnosno dijelovima grada.
“U skladu s Odlukom o osnovama za sklapanje ugovora o provođenju zdravstvene zaštite iz obveznog zdravstvenog osiguranja Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO), utvrđene su norme za ugovaranje timova laboratorijske dijagnostike s obzirom na broj osiguranih osoba opredijeljenih za ugovorne timove opće/obiteljske medicine i timove zdravstvene zaštite predškolske djece koji su prema sjedištu ordinacije najbliži tom laboratoriju.
Uputnicu za primarnu laboratorijsku dijagnostiku osiguranoj osobi može izdati izabrani doktor opće/obiteljske medicine, izabrani pedijatar i izabrani ginekolog. Kada uputnicu izdaje izabrani ginekolog trudnici tada se primarna laboratorijska dijagnostika obavlja u laboratoriju koji je najbliži sjedištu njezinog izabranog doktora opće/obiteljske medicine, a ne izabranog ginekologa.
U slučaju koji navodite, osigurana osoba ima pravo na primarnu laboratorijsku dijagnostiku osnovom uputnice izabranog doktora opće/obiteljske medicine koju može ostvariti u medicinsko-biokemijskom laboratoriju ugovorenom za provođenje primarne laboratorijske dijagnostike kojem gravitira timu izabranog doktora opće/obiteljske medicine osigurane osobe. Iz navedenog razloga preporučamo osiguranim osobama da izaberu doktora u mjestu prebivališta kako bi mogli jednostavnije koristiti zdravstvenu zaštitu na primarnoj razini”, poručili su.
Slučaj akutnog zbrinjavanja
Objasnili su i u kojim slučajevima pacijenti imaju pravo na zbrinjavanje izvan za njih predviđene ambulante.
“Nadalje, u slučaju potrebe akutnog zbrinjavanja osigurane osobe izvan mjesta boravka, HZZO je utvrdio pravo na laboratorijsku dijagnostiku pacijenata izvan regije boravišta/prebivališta.
U slučaju zbrinjavanja akutnih stanja kao što su traume, akutne upale i zarazne bolesti, akutni poremećaji koji zahtijevaju terapijsko zbrinjavanje ili u slučaju liječenja kroničnih bolesti u svrhu praćenja i sprečavanja komplikacija, osigurana osoba ima pravo na osam postupaka laboratorijske dijagnostike izvan mjesta boravka koji se ostvaruju na temelju tiskanice uputnice za primarni laboratorij izdane od strane ugovornog doktora kojem se obratila osigurana osoba HZZO-a. Dakle, tu se ne radi o izabranom doktoru osigurane osobe nego o drugom ugovornom doktoru HZZO-a u mjestu privremenog boravka.
Osigurana osoba HZZO-a koja je nepokretna ili slabo pokretna može na teret zdravstvenog osiguranja ostvariti pravo na uzimanje uzoraka za medicinsko-biokemijsku dijagnostiku u kući, ako izabrani doktor utvrdi da su zadovoljene okolnosti za navedeno pravo te izda nalog za provođenje postupka uzimanja uzoraka u kući od strane ugovorne zdravstvene njege u kući”, odgovorili su.
