Sustav zdravstvene skrbi u Hrvatskoj i Zagrebu često je predmet kritika i rasprava, u građanima često izaziva bespomoć ispred kompleksne divovske sistematizacije koja poznaje isključivo neku svoju logiku. Uostalom, nije da nismo imali prilike vidjeti kako se zdravstvo “koprca” s pojačanim brojem slučaja zaraze COVID-om otprije nekoliko godina.
Koronu smo srećom sveli na prihvatljivu egzistenciju s nekoliko desetaka zaraženih građana dnevno uz blage ili nikakve simptome, no neki drugi problemi koje vučemo još davno prije pojave virusa koji je zaustavio planetu i dalje inatljivo stoje ispred građana. Primjerice, trebate li se naručiti za neki pregled u bolnici, ne računajte na ponovni dolazak najmanje nekoliko mjeseci.
Jedan građanin je prošao još gore. Kako to obično bude, kada je anonimni pacijent ugledao kada se mora pojaviti na ultrazvuku vrata, zaboljela ga je glava, a ne vrat. Naime, prema viralnoj fotografiji koja se širi društvenim mrežama, pacijent je u KBC Sestara Milorsdnica dobio “atraktivan” termin, i to u proljeće 2027. godine. Bit će to nakon Svjetskog prvenstva u nogometu u SAD-u, Kanadi i Meksiku, jedino će iduće Olimpijske igre ipak doći iza. Matematički, riječ je o preko 30 mjeseci čekanja.
Dostupna zdravstvena zaštita 🤦♀️😱🤥🤢
Objavljuje Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata u Srijeda, 20. studenoga 2024.
Obiteljski liječnik u tome nije vidio problem
Nas je zanimalo kako je došlo do toga te ima li uopće smisla tražiti termin ako znamo da ćemo na red doći kada uzrečica “tko živ, tko mrtav” zbilja počinje imati svoje značenje. Kako bi čuli i drugu stranu priče, kontaktirali smo PR službu bolnice koja nam je spremno odgovorila što se točno dogodilo po našem prilaganju spornog dokumenta.
Silva Ježić iz ureda ravnatelja tvrdi da je pogriješio obiteljski liječnik a ne bolnica. “Naši termini za ultrazvuk vrata su popunjeni u klinici do rujna iduće godine. Ako liječnik obiteljske medicine (LOM) procijeni da je potreban raniji termin, treba napisati prioritetnu uputnicu ili napisati da je hitno potrebna određena pretraga”, priopćila je Ježić i pritom objasnila kako je došlo do verifikacije besmislenog termina.
“Ovaj termin koji je pacijent ili pacijentica dobili u 2027. godini je termin koji je obiteljski liječnik upisao putem e-naručivanja, tj. tražio je prvi termin koji ima vidljiv u sustavu putem interneta i taj mu je ponuđen, a on ga je potvrdio. Naša bolnica je odobrila određeni broj termina u sustavu naručivanja za LOM da mogu direktno upisati pacijente.
Bolesna došla u ambulantu, ljudi se odmicali od nje: ‘Ne razumijem zašto se Hrvati zgražaju od toga’
Ponekad pacijenti ne odjave naručeni termin
Na kraju je na njima da procijene je li pacijent može ponuđeni termin čekati ili da ga upute da putem bolničkog naručivanja zatraži termin u jednoj od bolnica”, objasnila je i potom odgovornost u potpunosti prebacila na obiteljskog liječnika. “Po meni je ovo neodgovorno od obiteljskog liječnika da pacijenta upiše 2027. godine. Mi ne možemo upisivati, niti otkazivati te termine koji su namijenjeni za LOM.
Na žalost, LOM vrlo brzo popuni termine odobrene po bolnicama. Često se pacijent i ne otkaže jer je ljut što dugo čeka, a nije informiran da može tražiti termin direktno u bolnicama. Ponekad ne mogu čekati pa idu u privatne ustanove, a ne odjave naručeni termin”, zaključuje.
Prevedeno, ovog puta je sustav dopustio besmisao, ali su ljudi ti koji su ga ovjerili. Kako to obično bude, pacijenti koje ošamari hrvatsko zdravstvo na ovakav način, progutaju knedlu, zaborave da uplaćuju primjerice dopunsko osiguranje i otvore vrata neke od privatnih klinika kako bi napravili ultrazvuk. Usluga je vjerojatno sjajna, ali isto tako skupa, a pacijent je to već jednom platio, i to državi.
