Kad su tek dolazili u Hrvatsku, dostavljači unutar sustava Glovo i Wolt predstavljali su nešto novo i drugačije, tek odnedavna viđano u europskim metropolama. Nekoliko godina kasnije, žute i plave kockaste naprtnjače su postale neizostavni dio vizure naših prometnica, a kako je broj dostavljača u stalnom porastu, svi se pitaju koliko je takav sustav održiv, a kako je riječ o dostavi hrane, je li dotični sustav uopće u skladu s higijenskim standardima.
Kritičari će reći da nije, a usput će i priložiti fotografije kao dokaz. Uostalom, o tome smo i sami nedavno pisali. Ipak, priča tu ne staje, Pandorina kutija je otvorena, a s njom i sva moguća iskustva s uslugom dostave u gradu. Dok je dio prošao neokrznut, drugi pišu da su im dostave narušile ‘pojele sve živce u tijelu’. Tako jedna autorica s Reddita piše o najnovijem neugodnom iskustvu gdje je dostava opet odigrala glavnu ulogu.
“Danas sam naručila hot-dog, sendvič i još par stvari koje su bile na popustu s jedne Ine, da bi mi 10 minuta nakon narudžbe došla obavijest da 2/3 stavke nema i da će mi se dostaviti samo ta jedna stavka koje je bilo. Niti sam dobio opciju otkazivanja što bi bilo jedino normalno s obzirom da 99% ljudi u toj situaciji ni ne bi išlo do kraja s narudžbom + mi je naplaćena cijela cijena dostave što je apsolutno apsurdno”, započela je.
Bilo je i komentara dok kud je došla situacija s naručivanjem.
“Ali hej, ljudska lijenost. Meni kada se jede KFC, skočim na bicikl, provozam tih 10km i odem se najest”, “Kada imaš bisera kojemu se neda niti guzicu obrisati, a kamoli prošetati 200 metara do pekare, e onda smo već pretjerali malo”, “Ovo kako je došlo od korone je užas”, bili su neki od komentara na post.
Sramotno ponašanje Wolta
byu/DanteTrent incroatia
Fale proizvodi i namirnice
“Kontaktirao sam podršku i, kada mi se nisu udostojili barem ponuditi povrat novca od troškova narudžbe, deinstalirao sam i Wolt i Glovo, te odlučio da ih nikad više neću koristiti. Nezahvalan ološ koji postoji isključivo radi korisnika, a ne mogu im se udostojiti dati barem mrvicu osnovnog poštovanja. Ubuduće ima da svaki dan kuham/dižem lijenu guzicu i odem osobno po stvari koje mi trebaju. Svima savjetujem isto”, napisala je na kraju.
Ispostavlja se da nije jedina. I drugi pišu da nisu dostavljači ti koji rade najveći problem, problem su oni koji njima upravljaju. “Ja sam za zadnji dan na poslu naručila kolače iz jedne male slastičarne. Kutija s cca kilom kolača, košarice punjene kremom, izgledali su mi preprefora. Vidjela da imaju dostavu Woltom pa sam naivno mislila da su s njima dogovorili da im rade dostavu autom.
Kad mi se pojavila ona ikonica dostavljača na biciklu, prepala sam se, ali reko pa valjda su dobro zapakirani. Ljudi moji, to što je meni došlo nije ličilo na kolače. Izgledali su kao da su prošli centrifugu, nisam mogla sebi doći. Poslala sam odmah reklamaciju u Wolt i frajeri meni vratili 20 eura na Wolt račun. A kolači koštali 40 eura. I kao, ok smo si”, piše u komentarima pratiteljica Reddita na gore spomenutu temu.
Slučaj iz slastičarne
“Javila sam se odmah i slastičarni da vide što im rade s kolačima, ali oni su mi samo odgovorili da jedna od 50 narudžbi dođe takva (znači nije im se desilo prvi put), ali da je njima to ok jer eto Wolt kupcima vrati novce. Nije meni do novaca, ali baš su mi upropastili taj zadnji dan na poslu jer sam htjela lijepo počastiti kolege s kojima sam godinama radila i s kojima sam se pozdravila u lijepom tonu. Kolače smo spasili koliko se dalo, ostalo sam bacila u smeće”, napisala je na kraju u nevjerici.
“Nakon jednog nogometa ekipa naručila iz KFC-a, svako nešto… donijeli nam sve u jednoj vreći, falilo po komad dva svega.. al logika, ide na isto mjesto pa ajmo sve strpat skupa, kao da jedna osoba naručuje hrane za 10+ ljudi. Dakle, najbolja stvar unazad par godina mi je kaj sam prestao koristit aplikacije te” ,nizali su se komentari i ispovijesti razočaranih korisnika.
Potom, najbitniji komentar na temu. I to od strane samog dostavljača koji je iz prve ruke otkrio stanje na terenu. “3.5 godine sam bio dostavljač, preporučam prestanak korištenja Glova i Wolta pogotovo u Zagrebu, prodano firmama sa Indijcima, neobzirno, nehigjenski, naši dostavljači smo inače dezinficirali svoje torbe i išli po nove svako malo, izuzev par budala koje su svakako dobile otkaz ugovora”, otkriva.
