Ljudi vlastite frustracije liječe na raznim mjestima, a često to budu potpuno neprimjerena mjesta, poput bolnica, trgovina, poslovnica banaka, pošte i slično. Zbog toga su često na udaru blagajnice u trgovinama ili kako se to danas kaže ‘šalteruše’ u financijskim institucijama, na mirovinskoj, u poreznoj, piše portal Dnevno.hr.
Upravo zbog opisa kako se neki nose sa ‘šalterušama’ javila se čitateljica, inače ‘šalteruša’, koja je odlučila iznijeti drugu stranu priče i otkriti što šalterašice mogu napraviti kako bi nam dodatno zagorčale život, a da toga nismo ni svjesni. Iako se pitamo je li sve izneseno istina, svakako ostavlja prostor da se malo zamislimo.
“Vidim da često pišete o frustriranim šalterušama ‘na mengi’, onima za koje mislite da ne dobivaju ‘onu stvar’. Pa da vam kao jedna od tih šalteruša kažem koliko nas živcira kada nam netko nakon što izbaci sav svoj gnjev kaže ‘samo polako, bez živciranja’”, započela je ‘šalteruša’.
Poznata banka u problemima, građani u nevjerici: ‘Strašno, da su barem javili’
Ista procedura
“Prije svega, ne morate vi nama reći ‘samo polako’. Nemate pojma koliko spore možemo biti kada nam dođu nadrkani klijenti i koliko duže ćete čekati u redu, samo zato što piljite u nas i tapkate nervozno nogicom. Ne, neće vam pomoći ni ona: ‘Zovite voditelja’, jer i oni su na našoj strani”, ističe i nastavlja.
“Kao dugogodišnjoj šalteruši i danas mi je smiješno kada vidim što ljudi misle da nas nervira ili da su nam ‘napakostili’ pa da vam malo detaljnije pojasnim kako tu funkcionira ‘u našem svijetu’”.
“Svaki put kada neki nadrkanović dođe u poslovnicu, procedura je ista. Prvo jedna kolegica zatvori blagajnu i eto baš u tom trenu odlazi na pauzu, a ja eto baš u tom trenu moram riješiti neke papire. Desetak, petnaest minuta vašeg stajanja u redu u tom trenu je neprocjenjivo, a mogli ste biti gotovi za dvije minute. Ionako ste se samo ‘jako žurili’ platiti račun za televiziju.
Vladari vremena
Uplatnicu ti umjesto da provučem barkod kod mogu kucati deset minuta, iako ju inače kucamo žmirečki, ali eto, kada nam dođu takvi koji misle da su veći od Boga, onda ćemo mi, male frustrirane šalteruše pokazati kako možemo biti vladari vašeg vremena, a da toga niste ni svjesni. Nema ništa slađe.
Žuri vam se dobiti kredit? Vrijeđate nas jer eto nije bio jučer. Stari moj, papiri mi tvoji u ladici stoje mjesec dana, do zadnjeg dana koliko ih mogu čuvati, a pazi, ne možeš mi ništa. Ništa! Uostalom, imamo i mi svoje planove koje moramo ispuniti, pa ako sam svoj mjesečni plan odradila, tvoj kredit će biti obrađen idući mjesec. O, da! Samo zato jer ste bahati i bezobrazni. I zamislit, kad odem doma, neću te se sjetiti. Je*e mi se, meni plaća sjedne s tobom i bez tebe.
Tražite točno određene, lijepe, nove, ne stare novčanice? Može, evo samo da provjerimo u kojem trezoru ih imamo. Ah, na drugom dijelu grada. Idi stari, eno ti rezervirano čeka!
Ma, znate, mogla bih nabrajati ovako u nedogled, a zamislite tek što sve rade u trgovinama s hranom ili u pekarama. Naslušale smo se i tu svega kad bi nam ‘omraženi konobari’ nosili utržak. Pa ti stari moj kupi taj kruh nakon što si se izurlao. To vam je kao kad sjedite u kafiću, drkate po konobaru uvjereni da vam njegov hračak neće završiti u kavi. Nemoguća misija!”, piše šalteruša.
Zagrebačka banka poslala važno upozorenje: ‘Ne otvarajte ih, tvrde da će vam pomoći’
Ljubaznost otvara sva vrata
“Zato, kada dođete na blagajnu ili šalter drugi put, za početak jedno ljubazno: ‘Dobar dan’ otvorit će vam neviđena vrata. Izostanak piljenja u nas dok čekate u redu, isto tako. To što imate i milijune u džepu, koje nam u poslovnicama vadite čak i iz gaća (o, da), ne znači da ćemo vam i mi lizati dupe.
Dovoljno smo dobro plaćeni da za to nemamo potrebe. Ako ste bezobrazni i dobijete naš smiješak, znajte da se iza njega krije nešto sasvim drugo. A sad, krenite se preodgajati, vrijeme je!
Ovim putem pozdravljam i sve one ljubazne, normalne ljude, koji su iz vlastite obitelji pokupili one osnove kulturne komunikacije – njima sigurno nikad nitko nije hračnuo u kavu niti su čekali u banci da ih Bog pozove”, zaključuje ova žena.
