Nekoć je pošta bila epicentar svakog mjesta, neraskidiva poveznica sa svijetom, gdje se sandučići redovito prazne kako bi silna pisma, paketi i ostalo stigli na adresu. Danas pošta nema ništa manji značaj, a njene djelatnosti su se i proširile.
Kada govorimo o paketima i pismima, dolaskom interneta i općenite digitalizacije, dobili smo mogućnost pratiti ono što smo naručili, gotovo u realnom vremenu. Naravno, takva usluga je skuplja od slanja bez praćenja, a mi smo na na adresu naše redakcije (digitalno, ne poštom) dobili ispovijest Zagrepčanke koja se pouzdala u uslugu, a na kraju nije dobila ništa.
Javila nam se nastavno na nedavnu priču koja se dotaknula Hrvatske pošte i praćene pošiljke koja je ‘zapela’ u Zagrebu. Ovog puta odgovorni su Talijani, a od skupo plaćene usluge nije dobila gotovo ništa. Najgore od svega, riječ je o poklonu.
Praćena pošiljka koja se ne prati
“Vidjela sam vašu priču s praćenom pošiljkom koja sjedi već preko mjesec dana u uredu i nitko ju ne može naći. Poručujem toj osobi nek bude sretna što uopće vidi gdje je paket. Ja sam u sličnom problemu, samo što ja u ovom trenu ne mogu uprijeti prstom u jednu instituciju.
Prije tjedan dana sam dobila zadatak kupiti specifični poklon za posebnu priliku, riječ je o meni i mojim prijateljima zbilja bliskoj osobi. Da ne idemo do kraja u detalje u čemu je riječ, radi se o kolekcionarskim predmetima koji su u košarici s poštarinom koštali preko 200 eura.
Naravno, uzela sam preporučenu pošiljku, kako bi sve pratila iz zemlje porijekla (Italija) pa sve do Zagreba da se poklon preuzme i preda na vrijeme. Plasirala sam narudžbu i ubrzo dobila kod za praćenje. Evo, već par dana stišćem kao budala na svim web stranicama za praćenje, ništa”, požalila se.
‘Računam da su tamo lijeni’
“Trebala bi vidjeti da je paket skeniran u mjestu slanja, poslan u distributivni centar, pa onda na avion ili gdje već, sve do dolaska u Zagreb i konačne dostave na moja vrata. E sad, nije da sam ostala zakinuta za uslugu do kraja, jer ako se nešto zbilja dogodilo, ja imam šifru putem koje ćemo barem nešto lakše locirati problem.
Baš se sad pitam, ako je paket iz Italije, računam da su Talijani bili lijeni i poslali paket bez skeniranja kako bi se info pojavio na internetu. Također, računam da je i naša Pošta po dolasku takvih paketa skenira pristiglo. Nisam prije imala problema, ali čula sam od nekoliko ljudi da je ovakav ‘mrak’ postao uobičajen diljem Europe. Katastrofa”, zaključuje.
Što kada nam se žuri?
Nije jedina. Pronašli smo više primjera diljem Europe, neke praćene pošiljke nemaju nikakve informacije, samo se u jednom trenu pojave pred vratima. Kada je riječ o predmetima za koje nam se ‘ne žuri’, to nije problem, ali mnogi su baš pisali da su uzeli praćenu pošiljku kako bi točno znali gdje se ona nalazi u svakom trenu.
Hrvatska pošta u ovom slučaju, barem prvih tjedan dana, nema ništa s tim. Tek po dolasku u Hrvatsku će ju djelatnici zaprimiti i skenirati, a onda bi se uostalom trebala i pojaviti na stranicama za praćenje. Ipak, to su zadnji koraci, paketi obično stignu za dan ili dva po dolasku u zemlju destinacije.
Polako postaju najomraženija skupina u društvu: ‘Kako oni nama, tako i mi njima’
