Tko je pažljiv sa svojim novcem, sigurno je primijetio kako su neki proizvodi koji nisu podigli svoju cijenu, odlučili ‘skratiti’ kupce na drugi način. Tako čokolada ili neki drugi proizvod koji je prije težio 140 g sada teži 120 g, a cijena je ostala – ista. Iako proizvođači nisu reklamirali te nove prakse, vizualno je bilo moguće primijetiti da je dotična čokolada ipak nešto manja.
A što ako čokolada ili keksi ostanu u istoj ambalaži? Jedan komentator s Reddita je kupio kutiju Domaćica, samo da bi ga po otvaranju već svima poznate ambalaže nepromijenjene veličine, ostao razočaran. Umjesto pune kutije, “prozračno” popunjena. “Je li vama ovo u redu količina za tek otvoreni keks?”, pitao se i podijelio fotografiju onoga što je kupio.
Neki su ovu poruku shvatili kao dobru priliku za šalu. Tako jedan primjerice tvrdi kako bi se kupac trebao zapitati je li tko po tome “švrljao”. “Ako ti dulje stoje u kući i imaš ukućane možda je netko sa strane zarezao foliju i malo izvukao. Ne pitaj odakle mi ideja”, napisala je. Bilo je i iskustva s pritužbama, doduše ne za ovaj konkretni proizvod.
Nije jedini koji je ostao zakinut
“Meni je u potpuno zapakiranoj kutiji keksa falilo nekoliko komada i pomislim – ajde, poslat ću im na e-mail da dobijem nešto besplatno. Pošaljem im sliku, kad oni traže račun. Imam račun, u redu, ali traže i cijelo to pakiranje keksa da im pošaljem. A imaš tri odvojena reda keksa u tom većem pakiranju, i sad, ja ta dva reda pojeo, a treći nisam otvarao i nisam mogao ništa.
Sad će netko reći škrtac, ali nisam tada imao puno para”, zaključuje. “Meni nikada nije došlo u ovako maloj količini, a zadnjih mjesec dana ih kupujem svakih par dana. Tako da je vjerojatno greška u pakiranju ili je netko pokrao pola kutije”, jedan je od popularnijih komentara. Ipak, nije nezadovoljni kupac jedini koji je naletio na ovakvo pakiranje Domaćica.
“Ovo sam i ja primijetio – smanjena količina, a povećana cijena…”, piše jedan, dok se drugi nadovezao s nevjerojatnom pričom. “Prije nekoliko tjedana bila je objava da je u kutiji bio samo jedan keks. Rekli su da je greška u pakiranju. Stoga je moguće da je i ovdje greška u pakiranju. Ali ne znamo težinu proizvoda – jesi li vagao?”, pita se.
Kraš objasnio da se ovakve situacije mogu dogoditi
Mi smo po izlasku ove teme kontaktirali Kraš, koji proizvodi samu Domaćicu, kekse koji su se našli na fotografiji. Kako su nam objasnili, provode stroge kontrole svojih proizvoda pa su ovakvi slučajevi rijetki, ali se mogu dogoditi. Naime, proizvodnja je automatizirana i dođe li do ‘zastoja’, zna doći do neželjenih oscilacija u gramaži proizvoda. Evo što su nam sve rekli.
“Uz kvalitetu, važna nam je i transparentnost prema potrošačima što se odnosi i na navođenje gramaže svakog proizvoda pa tako i Domaćice. Linija za proizvodnju i pakiranje Domaćice potpuno je automatizirana, a masa pakiranja se učestalo kontrolira. Međutim, u slučaju zastoja stroja za pakiranje, moguće da se dogodi nenamjeran propust te se proizvod s nedostatkom na vrijeme ne izdvoji”, odgovorili su nam i pritom zahvalili na upitu, ali isto tako pozvali potrošače da im se s ovakvim i sličnim reklamacijama obvezno jave.
“Zadovoljstvo potrošača nam je iznimno važno pa tako svakoj reklamaciji pristupamo ozbiljno i radimo kontrolu naših zapisa iz proizvodnje prema Lot broju koji se nalazi na poleđini ambalaže, a potrošači nam se uvijek mogu javiti na našu adresu [email protected] namijenjenu njihovim upitima i komentarima“, zaključili su.
Nutricionisti otkrili, ova pića su gora od svake čokolade: Povećavaju rizik od pojave dijabetesa
