Nedavno smo prenijeli ispovijest jedne žene koja radi na šalteru, koja je za portal Dnevno.hr ispričala kako se nosi s frustriranim strankama. Njena iskrena priča šokirala je dio javnosti, a mnogi su u komentarima na društvenim mrežama ostali zgroženi što tako obavlja posao za koji ju država plaća.
“Svaki put kada neki nad*kanović dođe u poslovnicu, procedura je ista. Prvo jedna kolegica zatvori blagajnu i eto baš u tom trenu odlazi na pauzu, a ja eto baš u tom trenu moram riješiti neke papire. Desetak, petnaest minuta vašeg stajanja u redu u tom trenu je neprocjenjivo, a mogli ste biti gotovi za dvije minute. Ionako ste se samo ‘jako žurili’ platiti račun za televiziju.
Uplatnicu ti umjesto da provučem barkod kod mogu kucati deset minuta, iako ju inače kucamo žmirećki, ali eto, kada nam dođu takvi koji misle da su veći od Boga, onda ćemo mi, male frustrirane šalteruše pokazati kako možemo biti vladari vašeg vremena, a da toga niste ni svjesni. Nema ništa slađe”, ispričala je bez dlake na jeziku.
‘Hvala Bogu izumiše i mobilno bankarstvo’
Na objavljeni članak javili su se brojni čitatelji koji su osudili takvo ponašanje, no i druge radnice na šalteru koje su istaknule da se i one zgražaju nad takvim ponašanjem. Neki su pak napisali da baš zbog neugodnog iskustva sa “šalterušama” sve više plaćanja obavljaju od kuće.
“Sve kaj mogu isto obavim online… za ono kaj se ne može, s osmijehom od uha do uha, sretna i sređena odem na šalter izvaditi joj malo masti”, “O da znamo, ali hvala Bogu izumiše i mobilno bankarstvo, pa vas sve manje trebam”, “Sva sreća da ćete uskoro biti zamijenjene umjetnom inteligencijom, već koristim internet bankarstvo, E-građani i mnoge druge benefite.”, komentirali su neki Zagrepčani.
Jedna bivša “šalteruša” napisala je da je prije taj posao i bez računala obavljala brzo i savjesno. “Veliki pokazatelj da nije svatko za rad sa strankama i općenito s ljudima u uslužnim djelatnostima. Svatko tko radi u uslužnim djelatnostima je na tom radnom mjestu zbog građana, a ne građani zbog njih”, napisala je pa nastavila.
‘Šalteruša’ otkrila što ne smijete raditi dok čekate u redu: ‘Nemate pojma koliko spore možemo biti’
‘Radile smo bez tehnologije puno uslužnije i brže’
“Vidi se da ni voditelji, ni šefovi takvih djelatnica nemaju veze s poslom i poslovanjem ako toleriraju ovakav aljkav i bezobrazan pristup poslu. Nekad sam i sama radila na šalteru, al na tako nizak način nikad nisam pokazivala ‘tko sam, ja sam’! I da, radile smo bez sadašnje moderne tehnologije puno uslužnije, brze, ljudskije i savjesnije”, ispričala je ova gospođa.
I druge bivše djelatnice nadovezale su se kako se tako doista može raditi, no da se nisu spuštale na tu razinu, no podsjetile da je riječ o nekad jako stresnom zanimanju. “Istina radila sam neko vrijeme kao referent i da može se i tako samo što ja nemam srca uz debila kažnjavati još 10 ljudi u redu nakon dotičnog. Oni nisu krivi za ponašanje nekog idiota prije njih. Tako da sam zbog stresa otišla”, ispričala je.
