Hrvatska udruga za zaštitu potrošača (HUZP) izvijestila je kako je nedavno zaprimila neobičnu pritužbu potrošača na jednu zagrebačku trgovinu. Problem je stvorila obavijest na trgovini koja će se velikom dijelu Hrvata učiniti kao neka šala no jedan se potrošač ozbiljno požalio, a reagirao je i Državni inspektorat.
Iz udruge potrošača obavijestili su da im se, uz priložene fotografije, javio potrošač koji je u zagrebačkim Sesvetama, u trgovini lanca Eurospin, naišao na obavijest:
“Poštovani kupci, obavještavamo Vas kako ne primamo novčanice od 500 eura. Hvala na razumijevanju.”
Ovo nije prva situacija, otkako je uveden euro slični primjeri prijavljeni su i u drugim trgovinama, gdje su kupci odbijeni kada su pokušali platiti novčanicama od 500 ili čak 200 eura.
Od sutra na snagu stupa pravilo koje se mnogima neće svidjeti: ‘Ne razumijem zašto je tako’
‘Trgovci imaju pravo’
Ubrzo nakon uvođenja eura, pojedine benzinske crpke i trgovine odbijale su primiti novčanice od 500 eura. Iako se te novčanice ne tiskaju od 2016. godine, one koje su već u opticaju i dalje vrijede. Europska središnja banka odlučila je povući novčanice od 500 eura iz opticaja kako bi suzbila kriminalne aktivnosti poput terorizma, rada na crno i utaje poreza, u kojima su ove krupne novčanice često korištene.
Povodom slučaja u Eurospinu posao je odradio i Državni inspektorat (DIRH). Objasnili su da trgovci imaju pravo odbiti primiti novčanice krupnih apoena, ali samo ako je to u skladu s načelom dobre vjere, odnosno ako ne mogu osigurati povrat ostatka novca. Naime, prema Preporuci Europske komisije iz 2010. godine, trgovac može odbiti primiti novčanicu od 500 eura ako postoji opravdani razlog, poput nemogućnosti vraćanja ostatka.
Iz DIRH-a su naveli da je trgovac jasno i vidljivo obavijestio potrošače o toj odluci, koja je donesena iz razloga što dnevni polog novca po blagajni iznosi samo 300 eura. Time bi primanje novčanica od 500 eura uzrokovalo nedostatak gotovine za vraćanje ostatka, čime bi se narušila ravnoteža između uobičajenih iznosa računa i nominalne vrijednosti novčanice.
U provjeri kod drugih velikih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj, većina je navela da nemaju ograničenja za primanje bilo kojih novčanica eura. No, zadržavaju pravo odbiti pojedinu novčanicu ako nema dovoljno gotovine za vraćanje ostatka ili ako postoje druge objektivne okolnosti.
Iako su novčanice od 500 eura zakonito sredstvo plaćanja, njihovo prihvaćanje na blagajnama ovisi o procjeni trgovca i situaciji u kojoj se transakcija odvija. Ovakva praksa, iako frustrirajuća za neke potrošače, temelji se na preporukama Europske komisije i zakonodavnom okviru koji trgovcima omogućava da zaštite svoje poslovanje od mogućih rizika povezanih s velikim apoenima.
