Putovanje na dugim relacijama često zna biti zamorno i stresno, čak i bez dodatnih neugodnosti koje se mogu dogoditi tijekom vožnje.
AUTOBUS BUDUĆNOSTI NA ZAGREBAČKIM ULICAMA! Na adventskim rutama vozit će građane i turiste
Za jednu našu čitateljicu nedavno putovanje s ljetovanja mogla bi se opisati kao prava noćna mora. Kako nam je prepričala, vozač autobusa ostavio ju je na riječkom kolodvoru, iako je imala plaćeni prijevoz do Zagreba, i to zato jer je krenuo prije dogovorenog vremena.
Sve se dogodilo 25. kolovoza, kad je sjela u autobus od Labina do Zagreba. Vožnja je krenula u 14.30, prijevoznikom Brioni.d.o.o.
U panici jurila po peronima
Već prije putovanja gospođa je ostala šokirana ponašanjem vozača autobusa, koji joj je, kako tvrdi, na pitanje postoje li stajališta za toalet, bahato odgovorio “Nigdje ne stajemo”.
Stajanja nije bilo, nastavila je priča, od Labina do Rijeke, a vozač je po uskim i vijugavim cestama vozio prebrzo. Prava drama dogodila se upravo u Rijeci, gdje je vozač ipak odlučio stati na 10 minuta.
“Imala sam platnenu torbu punu slatkiša i sličnoga koju sam ostavila na sjedalu dok odem na toalet. Čim je autobus pristao u Rijeci, ja sam otišla do toaleta, kako to uvijek činim godinama pri putovanju na istu destinaciju. Uvijek za svaki slučaj pogledam brzo pri izlasku iz autobusa dio registracije i izgled autobusa.
Otišla sam samo do toaleta i vratila se, a da nije bilo prošlo 10 minuta i gledala gdje je autobus. Nisam ga vidjela, pa sam pomislila da ga je neki drugi autobus zaklonio. Obišla sam trčeći i u panici perone i pitala vozače drugih pristalih autobusa da je li su vidjeli Brioni autobus.
Djelatnica je bila prilično mlaka
Dva vozača su mi nezainteresirano i uopće me ne doživljavajući rekli da nisu”, prepričala je naša čitateljica. Toliko sam se uplašila da mi je srce počelo lupati i znoj me oblivati i trčala sam uokolo tražeći informacije i pomoć”, prepričala je čitateljica.
Uznevjerena i uplašena, počela je juriti po prodajnim mjestima – prvo do prijevoznika Arrive, a zatim i do prodajnog mjesta tvrtke Brioni.
“Otrčala sam, a da ni ne znam točno gdje trebam i nekako našla iza ugla zgrade poslovnicu Brioni u koju sam ušla i u panici vikala da me je vozač autobusa ostavio i otišao za vrijeme pauze, a bila sam samo do toaleta.
Mlada djelatnica je bila za pultom. Ja u tolikom stresu, a ona je bila toliko usporena, kao da se nije ništa dogodilo. Krenula je zvati brojeve telefona, valjda vozača. Uskoro je i ona vidjela kakva je situacija, ali je bila prilično mlaka, a ne odrješita i autoritativna na telefonu da riješi moju situaciju.
Vozač se nije htio vratiti po nju
Dobila je vozača na telefon, ja sam u znoju i panici stajala ispred pulta. Zamolila sam ju da kaže vozaču da neka se vrati po mene, a ona mu je to prilično mlako rekla i prenijela mi da se vozač ne može vratiti”, napisala je u pismu dalje naša čitateljica.
Situacija je riješena tako da je djelatnica zamolila ekipu iz Arrive da se putnicu primi na prvi sljedeći autobus za Zagreb. “Nekako se prometni redar iz Arrive složio da je u redu. Taj čovjek je bahato odgovorio na moje pitanje kako to da se vozač nije htio vratiti po mene, da naravno da se ne vraća, jer bi izgubio pola sata!”, šokirano će gospođa.
Sljedeći problem koji se trebao riješiti bio je onaj prtljage, koja je ostala u prvom autobusu. Djelatnica prodajnog mjesta kontaktirala je vozača Brioni autobusa te mu rekla da joj pričuva prtljagu. Čitateljica je ponovno ostala šokirana, kako tvrdi, količinom neznanja koje su u prijevozniku imali glede protokola u ovakvim slučajevima.
Prvo pozitivno iskustvo dana
“Počela mi je postavljati pitanja u toj situaciji, gdje sam bila sva unezverena od stresa, da li mi ima tko doći na autobusni kolodvor u Zagrebu i dočekati moju prtljagu! Nije znala ni radi li čekaonica za ostavljanje prtljage, niti protokol kako da se zbrine moja prtljaga.
Pitala sam da li mi mogu ostaviti prtljagu u čuvanju prtljage, a ona mene pita: ‘A tko će to platiti?”. Nisam mogla vjerovati da me u takvoj situaciji to ide pitati. Rekla sam da valjda mogu moju prtljagu čuvati dok ne dođem s drugim autobusom u Zagreb, obzirom kako su me oštetili”, napisala je.
Zagrepčanin zgrožen ponašanjem taksista: ‘Poštujem tuđe, ali očekujem i da se poštuje moje’
Naša čitateljica je zatim, piše, uspjela sjesti u drugi autobus i konačno doživjela pozitivno iskustvo. Jedan od vozača pobrinuo se da autobus ne krene bez nje te dodatno osigurao da gospođa u Zagrebu dobije svoju prtljagu.
“Rekao mi je da neka otrčim do ureda Brioni i dogovorim ostavljanje moje prtljage u poslovnici Arrive u Zagrebu, na autobusnom kolodvoru, jer da ću inače ostati bez svoje prtljage. To je bilo prvi put da mi je od svih s kojima sam pričala spomenuo tu mogućnost, za koju ja naravno nisam imala pojma, da se može prtljaga ostaviti u uredu Arriva prijevoznika.
Šokirana ponašanjem vozača
Bojala sam se otrčati do ureda Broni da me i taj autobus ne ostavi i počela sam plakati od straha i šoka, na što je gospodin vozač ponudio da će on otići do ureda Brioni i sve srediti. Tako je i bilo, vratio se i rekao da je dogovoreno da će me prtljaga u Zagrebu čekati u Arriva uredu”, prepričala je.
Ovo teško i traumatizirajuće putovanje konačno je privedeno kraju dolaskom putnice u Zagreb i preuzimanje prtljage. No, kako nam piše, javila se jer je ostala šokirana cijelim iskustvom.
“Nakon svega i šokova koje sam pretrpjela tog dana, mogu reći da me šokirao stav vozača Briona autobusa, koji se nije htio vratiti po mene i prometnog redara iz Arrive iz Rijeke koji je rekao da se vozač ne može vratiti, jer bi izgubio pola sata!
Također, u svim mojim prijašnjim putovanjima vozač bi se okrenuo prema putnicima i ili pitao ili barem pogledao da li su svi putnici u autobusu, naročito na glavnom pristaništu u Rijeci. Kako to da taj vozač to nije napravio?”, pita naša čitateljica.
‘Sve mi toliko zgadilo’
“Ja ne mogu ni sada vjerovati u nečovječnost tog vozača i svih tih riječi, kao da se ne radi o meni ljudskom biću, putniku koji je platio povratnu kartu. Pa prema životinjama se pokaže veća briga i poštovanje.
Na to sve mogu reći, pošto sam skoro svake godine putovala na istu destinaciju, da je bilo kašnjenja zbog gužvi na cestama i po jedan sat. Znači oni mogu kasniti zbog gužvi na cesti, ali se ne mogu vratiti po putnika kojeg su ostavili na peronu u tijeku pauze, jer bi kasnili!
Pa vozač Brioni autobusa nije bilo ni izišao iz Rijeke kada ga je djelatnica bila nazvala. Ja i dalje ne mogu vjerovati kakvih pokvarenih i neljuda ima u ovoj državi. Toliko mi se sve zgadilo, od tog prijevoznika, da ne govorim o užasnom neljudskom vozaču autobusa, pa i grad Rijeka i ljudi od kojih sam tražila pomoć. Teško da ću ponovno ići na put autobusom”, napisala je konačno.
Oko ovog događaja poslali smo upit prijevozniku Brioni d.o.o. a odgovor ćemo objaviti kad ga dobijemo.
