Potaknuti čestim kašnjenjem paketa iz Hrvatske ili inozemstva ili pak računa za režije kojima istječe datum dospijeća plaćanja, Zagrepčani su u posljednje vrijeme puni prigovora na rad i funkcioniranje Hrvatske pošte.
Tim povodom u emisiji na Radio Sljemenu gostovao je Krešimir Domjančić, izvršni direktor Ureda za korporativne komunikacije Hrvatske pošte koji je odgovarao na brojna pitanja zabrinutih građana.
Stigao u poslovnicu pošte, šokirala ga zaposlenica: ‘Mislio sam da to nije moguće’
Računi nemaju broj za praćenje
Tako se jedna Zagrepčanka požalila kako već danima čeka svoj račun za telefon koji joj nikako ne dolazi, a svog poštara je često znala vidjeti kako u lokalnom kafiću ispija kavu.
“Nažalost obični računi nemaju broj za praćenje, pa kada se račun zagubi, ne možemo ući u trag i to su građani u pravu. To ne znači da se sa tim pošiljkama postupa sa manje pažnje, ali kada dođe do problema, teško je odrediti gdje je problem nastao. Ipak, moram naglasiti kako velika većina i račun i režija dolazi u roku”, odgovorio joj je gospodin Domjančić iz pošte.
Paketi ne dolaze na kućnu adresu
Jedna gospođa se požalila kako joj računi za režije uvijek dolaze zadnjeg u mjesecu, a zbog toga što kasne često dobiva i opomene. Jednom čak nije dobila preporučeno pismo iz Mirovinskog osiguranja, zbog čeka je skoro dobila otkaz. Jedna gospođa je istakla kako nije dobila račune za platiti režije dva mjeseca.
Građani su se također požalili kako često naruče paket da im dođe na kućnu adresu, no umjesto toga dobiju SMS poruku da po taj paket moraju doći u najbliži poštanski ured.
Tako to rade u Hrvatskoj pošti: Prvo poskupili, a sad brutalno dižu plaće
‘Taj telefon je noćna mora’
“Onaj telefon na koji možemo nazvati da dobijemo neku informaciju to je nemoguće dobiti, operater se ne javlja po pola sata, taj telefon je noćna mora, svaki put zgubim živce”, komentirala je Zagrepčanka.
“Količine pošiljki se povećavaju iz dana u dan. Ono što je nekad bilo par tisuća, danas je 50 tisuća, tako da s povećanjem broja pošiljki raste i broj prigovora. Dnevno 2000 poštara uruči milijun pošiljaka. To su većinom računi. Iako je puno posla, trudimo se svakim danom biti sve bolji i truditi se da računi i paketi stižu na vrijeme”, rekao je Krešimir Domjančić, izvršni direktor Ureda za korporativne komunikacije Hrvatske pošte.
