Društvene mreže i dalje su pune pritužbi na proizvode velikih trgovačkih lanaca…
Svatko od nas ima barem jedno ili čak nekoliko negativnih iskustava kada su u pitanju veliki trgovački lanci. Lažni popusti, nevidljiv rok trajanja, sumnjivo porijeklo proizvoda – samo su neki od problema koji redovito pune stranice društvenih mreža. Iako ovakvi komentari kupaca ne idu na ruku imidžu Konzuma ili pak Lidla, odgovori na prigovore građana su u većini slučajeva uvijek isti: ”Poštovana, ispričavamo se na neugodnosti, provjerit ćemo s kolegama o čemu se radi.”
Iako je činjenica kako niti jedan od ovih trgovačkih lanaca ne može biti savršen te kako su greške nešto je neizbježno kada je u pitanju ljudski faktor, neke od priča kupaca jednostavno nemaju opravdanje i zahtijevaju ispriku kupcima, ali i angažman kada je u pitanju otklanjanje nastalih pogrešaka.
>>> BIJESNI KUPCI SVE VIŠE GUBE ŽIVCE: Ovo je PET najčešćih Konzumovih podvala potrošačima
PROBLEM VISOKIH TEMPERATURA? Prodaju se proizvodi na pola odmrznuti…
”ne znam tko vam održava stranicu i prenosite li iskustva kupaca, ali konzum na remizi prodaje (za 30 kn) sladoled VALSOI (korneti) koji je odmrznut i onda opet smrznut i nešto je najodurnije što sam ikad jela. inače je sladoled sjajan – savjetujem vam da uklonite tu pošiljku jer ovo je čisto varanje kupaca. sumnjam da će se ikome dati polupojedeni sladoled vraćati u dućan i tražiti povrat novca. ovo je drugi put u mjesec dana da sam kupila kutiju tih pokvarenih korneta”, jedan je od komentara kupaca, a slična situacija dogodila se još jednoj građanki.
‘Zašto Konzum prodaje trulo sezonsko voće (prije par tjedana jagode, sada recimo ribizle)? Nije izoliran slučaj nego u više poslovnica u Zagrebu?Unaprijed zahvaljujem na odgovoru!”.
Za vrijeme ljetnih dana najradije kupujemo voće, međutim čini se kako je i njegova svježina i kvaliteta – itekako upitna.
”Vaša Voćarnica puna trulog voća i povrća ,što znači da osoblje ne radi svoj posao.Dvije blagajne rade u 16.30 kad ljudi idu s posla četiri blagajne zatvorene a blagajnica drsko odgovara da nema ljudi da je pauza i da ona ne zapošljava,nadalje ljudi plačaju režije i dodatno stvaraju gužvu . Sve u svemu vidim da nam krv vadite bez igle a i novac.Usluga katastrofa nezna se tko je neuredniji dućan ili osoblje!”, komentar je kupaca…
LIDL-ovi zbunjući popusti…
Međutim, nije Konzum jedini trgovački lanac koji svoje kupce ostavlja zbunjenima…
Koju cijenu gledati, odnosno uzeti u obzir, predstavlja pravi misterij. A baš kao i u Konzumu, čini se kako će se kupce lako udariti po džepu, ali im za njihov novac ne pružiti ono što su očekivali.
