Veliki broj trgovina posljednjih je godina uveo novitet u obliku samoposlužnih blagajna. Inozemni trend počele su slijediti i trgovine u Hrvatskoj, a radi se o procesu digitalizacije i automatizacije maloprodaje.
Ipak, iako samoposlužne blagajne omogućavaju brzu i jednostavnu kupnju, njihovo uvođenje otvorilo je i prostor za kupce koji su otkrili kako mogu varati i tako proći jeftinije.
Naime, krađe na samoposlužnim blagajnama postale su izražen problem u Velikoj Britaniji, što dokazuje istraživanje Ipsosa kojim je utvrđeno da šest milijuna Britanaca krade na samoposlužnim blagajnama i pritom koriste ‘uobičajeni’ trik za krađu u trgovinama.
‘Trik s bananom’
Inače, u spomenutom istraživanju Ipsosa sudjelovalo je 1099 ispitanika, od kojih je svaki osmi na ekranu tijekom skeniranja proizvoda na samoposlužnim blagajnama odabrao jeftiniju stvar od one koju kupuje.
Također, među kupcima je poznat i takozvani ‘trik s bananom’, odnosno odabiranje jefitinijeg voća i povrća umjesto onog koje je u košarici. Nadalje, gotovo polovica ispitanika u istraživanju smatra da ‘trik s bananom’ ne treba kažnjavati.
Osim toga, rezultati istraživanja pokazuju da svaka četvrta ispitana osoba u barem jednom slučaju nije platila neki artikl. Sukladno tome, osam posto ispitanih osoba priznalo je da je u trgovini ukralo nešto u vrijednosti do 10 funti.
Blagajnica otkrila što po dućanu rade roditelji s djecom: ‘Još mi se smješkaju, odvratno’
Učestale krađe
Inače, istraživanje Ipsosa provedeno je u vrijeme rekordnog broja krađa u trgovinama. Konkretno, radi se o 443.995 prekršaja tijekom prošle godine u Velikoj Britaniji, odnosno 50 prekršaja svakog sata.
Zbog učestalih krađa, trgovine u Velikoj Britaniji počele su vraćati blagajne s trgovcima te su uložile 700 milijuna funti u sigurnosne mjere.
Zaključno, istraživanja pokazuju da kupci preferiraju odlazak na ‘prave’ blagajne na kojima rade trgovci, umjesto onih samoposlužnih. Naime, na samoposlužnim blagajnama nerijetko dolazi do problema pri skeniranju i vaganju proizvoda što otežava proces kupovine.
