Hrvatski potrošači su otkrili novu aplikaciju, Temu, koja je postala omiljena zbog svoje ponude jeftine robe, od odjeće do igrački, proizvoda za kućanstvo i alata. Obožavaju je i Zagrepčani, a osim povoljnih cijena, aplikacija često nudi i dodatne popuste koji privlače kupce da iskoriste priliku što prije.
Direktorica marketinga, Lucy Clark iz Manchestera, otkrila je aplikaciju putem TikToka, a od tada je postala redovna korisnica ovog carstva jeftinih sitnica. “Svi koje poznajem, barem su jednom otišli na Temu, pa sam i ja pogledala. Nisam tražila ništa specifično”, izjavila je Clark za BBC i otkrila da je i sama kupila igračku za svog psa po znatno povoljnijoj cijeni nego u trgovinama za kućne ljubimce.
Unatoč čekanju dostave od dva tjedna i nedostatku zajamčene kvalitete, Clark nije zabrinuta jer smatra da je cijena vrlo niska. “Ili ćete dobiti nešto vrlo dobro i povoljno, ili nešto manje kvalitetno, ali zbog niske cijene, nećete se previše brinuti”, dodala je.
Gamifikacija kupovine
Stručnjaci ističu da profit ove aplikacije leži u njihovom namjernom pristupu određivanju cijena i promociji proizvoda. Tema se fokusira na psihološke elemente potrošača kako bi potaknula kupnju.
Praksa “gamifikacije”, uvođenje elemenata računalnih igara u iskustvo e-trgovine, postaje sve češća. Kupce se potiče na nastavak kupnje kroz dodatne bonuse i kupone koji imitiraju nagrade u video igricama.
Neki korisnici tvrde da su postali ovisni o aplikaciji, ali profesor bihevioralne ovisnosti, Mark Griffiths, izražava skepticizam prema toj tvrdnji. Unatoč tome, elementi igara mogu potaknuti potrošače na nepromišljeno trošenje novca.
Zagrepčanin opisao sukob sa poštarom: ‘Veli on da mu to nije usput’
Temu je privukla pažnju regulatora zbog kršenja propisa o sigurnosti podataka i iskorištavanja rupa u trgovinskim zakonima. Optužuje se i za robovski rad zbog mogućnosti da prodaje robu koja je rezultat prisilnog rada.
Unatoč kontroverzama, Temu je postala ozbiljan igrač na tržištu e-trgovine, izazivajući brigu konkurenciji i regulatorima. Ova aplikacija mijenja način na koji ljudi kupuju online, nudeći povoljne cijene uz određeni rizik i potencijalne etičke probleme.
Iz Temu-a su reagirali na ovaj članak, njihovu reakciju prenosimo u cijelosti:
“Uz krizu troškova života koja utječe na ljude diljem Europe, potrošači koji marljivo rade trebaju pristup pristupačnim, visokokvalitetnim proizvodima. Temuova misija je omogućiti kupnju putem interneta da zadovolji potrebe naših kupaca. Prodajemo proizvode u stotinama kategorija, što znači da postoji nešto za svakoga.
Tradicionalna maloprodaja uključuje više faza, od proizvodnje do prodaje, a svaka od njih donosi dodatne troškove za potrošača. To smanjujemo kako bismo dodatno pomogli potrošaču izravnim povezivanjem kupaca s proizvođačima. Proizvodi se isporučuju samo nakon što su prodani, što smanjuje višak zaliha i smanjuje otpad. Velika količina narudžbi obrađenih putem Temua omogućuje nam da osiguramo ekonomiju razmjera i snižavamo troškove za naše kupce.
Elementi igre u našoj aplikaciji crpe inspiraciju iz poznatih aktivnosti koje se često nalaze na zabavnim sajmovima ili u trgovačkim centrima. Naše vremenski ograničene ponude odražavaju koncept brze prodaje u fizičkim trgovinama. Dodjela kupona uobičajena je u programima vjernosti kupaca. Ideja je prevesti ova izvanmrežna iskustva u digitalnu sferu, nudeći osjećaj bliskosti i zabave za potrošače pri online kupnji.”
