Trgovački lanac Lidl u Njemačkoj donosi novosti za svoje vjerne kupce. U svojoj popularnoj aplikaciji Lidl Plus, koja je među najkorištenijim aplikacijama u njemačkoj maloprodaji, uvodi novu značajku koja će olakšati proces kupovine.
Prema nedavnoj anketi konzultantske tvrtke Simon-Kucher i instituta za istraživanje tržišta Appinio, čak 62 posto od 1000 ispitanika izjavilo je da barem povremeno koristi Lidl Plus aplikaciju, što potvrđuje njezinu popularnost među njemačkim potrošačima.
Nova funkcija koju Lidl uvodi naziva se “Scan & Go”, a omogućuje kupcima da sami skeniraju proizvode tijekom kupovine. Na taj način, kupci mogu izbjeći tradicionalno čekanje u redovima na blagajni i pojednostaviti proces plaćanja. Kupci jednostavno uzimaju željene proizvode s polica, skeniraju ih pomoću aplikacije na pametnom telefonu te ih stavljaju u svoju košaricu. Kada završe s kupovinom, sve što trebaju učiniti jest doći do blagajne, skenirati aplikaciju i platiti.
Ušteda vremena
Ova inovacija eliminira potrebu za skeniranjem svakog pojedinog proizvoda na samoposlužnoj blagajni, što mnogima predstavlja zamoran zadatak. Umjesto toga, artikli se mogu odmah staviti u torbu nakon plaćanja, čime se dodatno štedi vrijeme, ne samo za kupce, već i za blagajnike.
Međutim, korisnici bi trebali biti svjesni nekoliko važnih pravila: preporuča se da skenirane proizvode stavljaju u kolica za kupovinu kako bi se izbjegle nepotrebno dugi redovi na blagajni.
Iako “Scan & Go” donosi veću slobodu u kupovini, Lidl će ipak provoditi vizualne kontrole na samoposlužnim blagajnama kako bi smanjio mogućnost krađe.
Uvjeti korištenja
Da bi koristili ovu uslugu, kupci moraju ispuniti određene uvjete. Prvo, funkcija će biti dostupna samo u poslovnicama koje su opremljene Lidlovim samoposlužnim blagajnama. Drugo, kupci moraju biti registrirani u aplikaciji Lidl Plus, ažurirati aplikaciju na najnoviju verziju i prihvatiti nove uvjete korištenja. Bez toga, funkcija “Scan & Go” neće biti dostupna, navodi Fenix Magazin.
Lidl se ovim potezom pridružuje globalnom trendu digitalizacije maloprodaje, čime odgovara na potrebe modernih kupaca koji žele bržu i jednostavniju kupovinu. Implementacijom “Scan & Go” funkcije, Lidl dodatno povećava vrijednost svoje Lidl Plus aplikacije, koja već uživa velik broj korisnika.
Ovo je još jedan korak u Lidlovoj strategiji poboljšanja korisničkog iskustva i modernizacije prodajnih procesa, a vjerni kupci u Njemačkoj će zasigurno znati cijeniti ovu novost. S obzirom na visoku popularnost aplikacije, očekuje se da će “Scan & Go” biti odlično prihvaćen među potrošačima te da će postati standard u mnogim Lidlovim trgovinama.
