Kupci u Hrvatskoj često primjećuju određene ‘trikove’ koje koriste pojedini trgovački lanci, a radi se o psihološkom određivanju cijena i promotivnim akcijama kojima se kupce nastoji potaknuti na veće trošenje.
Također, neki se trgovci odlučuju i za nepoštene prakse poput zavaravajućih reklama ili skrivenih troškova te akcijama u kojima cijene nekih proizvoda zapravo nisu snižene. Jedan je Hrvat na društvenim mrežama opisao što je doživio u jednom domaćem lancu trgovina.
“Skužio sam taktiku u jednom našem lancu trgovina, ali svi to rade kad bolje razmislim. Radilo se o salami koju sam do sad kupovao za 1,49 eura (neka zapakirana suha). Odjedanput je ona na akciji za 1,49 snižena s 1,79 eura. Rekoh, ok, čudni ‘fleks’. Drugi tjedan ta salama više nije na akciji, nego košta 1,79 eura”, opisao je Hrvat na Redditu.
Nadzor tržišne inspekcije
Objavu na Redditu komentirali su i drugi korisnici koji su navodili slične primjere. “Svi to rade. Juneće meso za gulaš 400 grama (u kunama) prije korone 16,99 normalna cijena. Poskupjelo na 18,99, pa je to kao akcijska cijena, pa poskupjelo na 19,99, pa na 21,99, pa na 23,99, pa na 25,99, sad je na 27,99, koliko sam vidio zadnji put”, poručio je.
“Najjači su mi kad stave ‘popust’, a odeš u nabavu i nađeš jeftiniju stvar s redovitom cijenom od njihovog popusta”, “Kada poskupe, ali ostave tu nižu cijenu jedino ako koristiš njihovu ‘loyalty’ karticu prilikom kupnje ili kad poskupe, ali stave nižu cijenu jedino ako kupiš dva ili više proizvoda”, komentirao je dio korisnika.
Inače, Državni je inspektorat nedavno objavio rezultate nadzora kojeg su provodili od 9. prosinca do 31. prosinca 2024. godine. U navedenom razdoblju tržišna inspekcija obavila je 163 inspekcijska nadzora u kojima je utvrđeno 46 povreda odredbi Zakona o zaštiti potrošača. Od ukupno utvrđenih povreda u 26 slučajeva je utvrđena nepoštena poslovna praksa trgovaca.
Zagrepčanka u šoku zbog prizora u trgovini: ‘A mislio sam da nema gorih’
Nepoštena poslovna praksa
Nadalje, nepoštena poslovna praksa koju je utvrdila tržišna inspekcija krajem 2024. godine odnosila se na zavaravanje potrošača u pogledu cijena proizvoda ili načina na koji je cijena proizvoda izračunata.
Primjerice, trgovac kao sniženu cijenu iskazuje cijenu koja je veća od referentne cijene te isto tako prilikom oglašavanja ističe netočne informacije vezano uz referentnu cijenu, dok je u četiri slučaja utvrđeno kršenje Odluke o izravnim mjerama kontrole cijena određenih proizvoda u trgovini na malo.
