Često puta obavljanje nekih poslova, bilo da se radi o najobičnijem dokumentu, a da ne govorimo o nekim zahtjevnijim stvarima, zahtjeva gubitak vremena i dodatno, gužve.
Nije s toga čudno da se na šalterima često odvijaju prave drame jer nije lako niti s jedne ni s druge strane. Rad s ljudima nije nimalo lak pa ostavlja posljedice na zaposlenike na šalterima, koji se usput susreću sa svakakvim ljudima, a s druge strane, neljubaznost je na samom vrhu popisa kada se klijenti krenu žaliti zbog administrativnih djelatnika.
Teta na šalteru u policiji ga dovela do ludila: ‘Pitam ju što će kolegica četiri sata raditi’
Čitatelje našeg portala smo upitali u anketi na društvenim mrežama: “Jeste li imali neugodnih iskustava na šalterima u državnim firmama?”
“Nije stvar jesu li ljubazni ili ne nego je problem što na svakom šalteru za isto pitanje dobijete drugačiji odgovor”, “Nisam niti znao da postoje iskustva koja nisu neugodna, molim da mi kažete gdje to raste da idem pogledati tu egzotu”, pisali su čitatelji.
‘Njima je gore nego nama’
“Tko nije, ali osobno ja to sve zanemarim, samo da obavim šta trebam i bjež odatle. Njima je gore nego nama, dolazi sljedeći gori od mene i stotine njih”, navela je Zagrepčanka.
Na zaposlenike na šalteru požalila se i jedna pravnica. “S većinom. Dijele informacije na kapaljku, pravnica sam i pripremim se, proučim proceduru, ali uvijek ima ono što nije javno objavljeno, a tada mnogi s nebeskih visina pametuju. Ako ih se pita zašto nisu dali potrebnu informaciju uvrijeđeni. Nije lako s ljudima raditi, ali ako se radi profesionalno bilo bi lakše i njima i nama”, poručila je.
Poznata novinarka usred kaosa na autobusnom kolodvoru u Zagrebu: ‘Puno života i beskrajne gluposti’
“Naravno, u Fini davno dok čekam da me gospođa pita što trebam pokazuje mi video kako se frend ošišao umirući od smjeha. Reko izvinite jel ima netko ozbiljan da mi pojasni situaciju koja me zanima. Odgovara, da evo ja sam zato tu uzela sam dokumente i vidno ljuta izasla iz Fine na kraju me još zaštitar zaustavio sa pitanjem zašto sam lupila vratima. Dakle, kaj reć”, požalila se čitateljica.
‘Moraju imati konjske živce’
Neki su čitatelji istaknuli kako imaju razumijevanja za zaposlene na šalterima.
“Nisam. Nije da im je posao da me zabave, nek obave posao i bok”, “Gdje sam išla, nije bilo problema, gospođe moraju imati konjske živce da bi svi bili zadovoljni. U Jukićevoj sto ljudi nešto treba i izmišljaju svakakve bravure da prije dobiju to što žele. Tu je redomat neumoljiv”, pisali su Zagrepčani.
“Kako siješ tako žanješ. Ako si ti ok, onda je i šalteruša ok. Ako si smeće i ona ima pravo biti gad prema tebi. Nitko nije tamo da bi ga se vrijeđalo, nego da odradi svoje. Evo npr. danas u pošti baba se dere na šalterušu jer joj poštar nije ostavio obavijest. Nit je šalteruša šef poštaru niti može postupati po tome. Kaj hoćeš od žene? Obrati se pisanim putem kako je i red pritužbu napisati”, poručila je čitateljica.
