Počela su sezonska sniženja, gotovo svaki izlog ispunjen je natpisom s popustima.
Kako kupci mogu znati na što trebaju obratiti pažnju? Kako treba pravilno biti izloženo sniženje? Što poduzeti ukoliko uočite nepravilnosti? Pitali smo Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske “Potrošač”.
Dopunjeni Zakon o zaštiti potrošača po Direktivi EU postavlja nova pravila vezano uz akcije, rasprodaje, sezonska sniženja, prodaju proizvoda s greškom te robe pred istekom roka trajanja. U Saboru bi dopunjeni Zakon trebao biti izglasan 1. kolovoza 2015. godine.
Po Zakonu, (do stupanja na snagu novog Zakona) bi ljetna sniženja trebala trajati od 10. do 25. kolovoza.
– Ako se sezonsko sniženje iskazuje u postotcima, najveći postotak na početku sniženja mora se odnositi na najmanje jednu petinu količine svih proizvoda koji se prodaju na sezonskom sniženju.
– Ako nisu prodani svi proizvodi, trgovac može nastaviti sa sniženjima i nakon 25. kolovoza, sve do isteka zaliha, međutim takve proizvode nije dopušteno prodavati pod sezonsko sniženje.
– Ako su cijene više puta snižene, trgovac može jasno i vidljivo naglasiti svako snižavanje cijene.
Ukoliko uočite nepravilnosti:
U pravilu je najbolje “mirno rješavanje reklamacije” i tada trgovcu u pisanom obliku predati reklamaciju.
Posavjetujte se s Društvom “Potrošač” koje u vaše ime prosljeđuje reklamacijski postupak Gospodarskoj inspekciji Ministarstva gospodarstva.
Najčešći slučajevi reklamacija:
– materijalni nedostatci na proizvodima
– nejasno označavanje prehrambenih proizvoda
– pojave nepoštene poslovne prakse, kršenje Kodeksa etike poslovanja
– problemi web trgovine, sklapanje ugovora telefonom, van poslovnice ili on-line kupnja
– kršenje načela ugovora
Ilija Rkman kao Voditelj Savjetovališta za potrošače i Predsjednik saveza “Potrošač”, poručuje potrošačima da i oni postepeno treniraju svoju ulogu regulatora razvoja nacionalnog tržišta.
