Iako su mnogi građani u početku bili skeptični, internetske trgovine poput Temua i Sheina postale su hit. Riječ je o platformama koje Europi otvaraju azijsko tržište jeftinih proizvoda, a na njima se nudi praktički sve, od igračaka do računala i kućnih uređaja azijskih proizvođača.
Međutim, Temu koristi razne “trikove” kako bi privukao kupce, a mnogi se žale da ih na netransparentan način natjeraju da potroše više nego što zapravo žele. Na primjer Temu aplikacija nudi vam dodatan digitalni novac ako u deset minuta potrošite određeni iznos, ili vam obeća novac koji zapravo dobijete u kuponima za popust.
Nedavno se na ovu platformu požalila i jedna Srpkinja, koja je u grupi u kojoj kupci dijele svoja iskustva rekla da već gotovo dva mjeseca čeka povrat novca. Kaže da joj je Temu ostao dućan 147 eura.
‘Banka to riješi odmah’
”Je li netko imao iskustva s tim da mu Temu nije vratio novac? Od studenog čekam povrat novca u iznosu od 17.208 dinara i nikako ga ne dobivam. Danas sam bila u banci, gdje su mi dali izvod za i dinarski i devizni račun, od početka studenog do danas ništa nije sjelo. Slikam to i pošaljem službi Temua, oni kažu da su novac uplatili, pa se onda druga osoba iz podrške uživo ispričava zbog kašnjenja, a onda opet netko drugi tvrdi da je uplaćeno… Kome se dalje obratiti? Nije mali iznos, ne znam kako i gdje više mogu intervenirati”, napisala je.
Na njenu objavu odgovorila je druga korisnica koja ju je upozorila da je problem vjerojatno nastao u banci. Ovo je rekla jer je imala slično iskustvo s time, kad je čak tri mjeseca čekala povrat novca.
Drugi korisnik pak joj je objasnio da se povrat novca neće prikazati kao uplata na račun, već kao storno na računu na dan plaćanja. ”Važno je s ARN kodom otići u banku, jer se s pomoću njega sve precizno može utvrditi. Ako novac nije stigao, banka to riješi odmah”, savjetovao joj je.
Ovi horoskopski znakovi uskoro bi mogli bankrotirati: Neka pregledaju račune
‘Nudimo garanciju povrata novca’
Zbog velikog broja pritužbi na različite prakse oko ove web trgovine, nedavno su se javili iz kompanije. ”Temuov kanal korisničke podrške dostupan je 24/7, omogućujući korisnicima da putem aplikacije ili web-stranice prijave svoje zabrinutosti. Nudimo garanciju povrata novca u roku od 90 dana za probleme u vezi s kvalitetom i potičemo sve kupce da kontaktiraju naš tim za korisničku podršku kako bismo mogli istražiti svaki pojedinačni slučaj”, priopćili su iz Temua.
Temu je takoreći postao trn u oku zapadnim prodavačima, a Europska komisija je čak pokrenula istragu zbog navodno velikog broja krivotvorenih proizvoda koji se prodaju putem te platforme.
