Čekanje i frustracija, dvije su glavne riječi koje brojni u Hrvatskoj vežu uz Hrvatsku poštu (HP) i čekanje njihove dostave paketa.
Spore dostave hrvatske pošte se događaju unutar države, između gradova koji su si međusobno vrlo blizu pa je za očekivati da bi dostava iz Hrvatske u neku drugu državu trebalo biti još teže.
Tako je jedan korisnik Reddita, uz komentar “Hrvatska pošta-užas”, ispričao svoje iskustvo kada je od jedne domaće tvrtke naručio manji kuhinjski aparat koji je tvrtka za stranu državu poslala preko HP-a.
Dobio je podatke kako će paket stići 9. kolovoza između 8 i 11 sati ujutro.
“Sve u redu, moji su kući, netko će dočekati paket, da bi se dogodilo da poštar uopće nije došao niti ostavio obavijest. Kada sam pogledao status obavijesti piše paket neuručiv”, ogorčeno je prepričao.
Dodatan je problem, dodao je, što paket glasi na njegovu ime što znači da ga u pošti nitko drugi ne može podignuti te je stoga odlučio nazvati korisničku podršku Hrvatske pošte.
“Skoro dva tjedna ih zovem na različite brojeve i samo jedan put se javila žena koja je rekla da će staviti napomenu da ostave na paketomatu. Od tada ništa, koliko god glasovnih poruka ostavio, nitko se ne javlja”, dovršio je Redditovac svoju priču i upitao ostale članove internetskog foruma da li su imali sličnu situaciju.
Nikad bez problema
Sudeći po komentarima u Reddit raspravi, negativnih iskustva s HP-om ima napretek.
Stigao u poslovnicu pošte, šokirala ga zaposlenica: ‘Mislio sam da to nije moguće’
“Ne znam kad mi je neka isporuka preko HP-a prošla bez problema, ako ikad”, “Ništa novo. Evo ja stavila 10.8, ni dvije sekunde nakon što mi je došla poruka da prebace u poštanski ured. Paket mi treba za preksutra i još uvijek ga nema nigdje. Zvala podršku koja mi se naravno, ne javlja. To jednostavno tako je i neće se poboljšati” neki su od komentara u raspravi.
Nekima pošta ne dostavlja ne samo narudžbe, već i bitne stvari koje su potrebne za svakodnevni život.
“Živim na selu, par minuta vožnje od većeg grada i poštu nisam dobio od 01.07. (kad je došao zaostatak iz 5. mjeseca). Ni račune, ni pakete iz Hrvatske poslane 10.07. niti pakete poslane izvan Hrvatske 20.07. (poslan preko paket24, što očito ne stoji ni za sate, a ni za dane)” ogorčeno je napisao jedan Redditovac.
Neki navode kako je pošta spora i u Zagrebu, pri dostavi iz jednog kvarta u drugi.
“Ja sam devet dana čekao da paket dođe iz Dubrave u Novi Zagreb. Ali sam skužio kad ispuniš onaj žalba formular online, u roku dva do tri dana dođe paket. I onda tjedan dva nakon dobiješ odgovor ‘Vidimo da je Vaš paket isporučen'”, opisao je jedan komentar svoje iskustvo.
Uz navode kako su u pošti ljudi “lijeni i bezobrazni”, neki su opisali koliko su drugi dostavljači iz drugih zemalja učinkovitiji od hrvatske pošte.
“Paket iz Kine mi je došao u tjedan dana. Evo, prošla tri tjedna, a pošta ga nije još dostavila nekoliko kvartova udaljenosti. Prvo je bilo ono s ostavljanjem papirića, pa naplaćivanje poštarine koja je već plaćena i sad ova bezobraznost. Imaju isti broj za sve poslovnice u Hrvatskoj koji je isključen. Što je to nego biti bezobrazan? Ne volim na internetu kritizirati nikoga, ali ovi su baš pretjerali”, zaključio je jedan od komentara u Redditovoj raspravi.
