Na meti nezadovoljnih korisnika našle su se društvene mreže telekomunikacijskog operatera Tele2. Cijeli dan ostavljali su im ljutite poruke u komentarima.
Naime, došlo je do nekakve greške zbog koje korisnici ove mreže imaju poteškoća s mobilnim uslugama.
Mreža je negdje od podneva u povremenom prekidu, pa su zbog toga ljudi koji koriste usluge ovog operatera poprilično nervozni. Kako ne mogu doći do službe za korisnike i požaliti se na problem, svoju ljutnju iskalili su na službenoj Facebook stranici.
Osim mobilnih usluga, korisnici su prijavili i poteškoće s pokućnim internetom.
“Pokućni internet također ne radi. Šta sada da pišem školi. Oprostite što vam ne možemo poslati zadaću i riješiti kvizove. Za detalje obratite se tele2”, napisala je jedna ljutita korisnica.
“Hoće li mi biti umanjen račun za današnji dan posto nemam internet i ne mogu zvati”, pitao je jedan drugi korisnik u komentarima.
‘Zašto se korisnička služba ne javlja?’
I drugi je postavio slično pitanje.
“Kako se planirate ispričati korisnicima za internet koji ne radi? Hoćete li nam umanjiti račune? Zašto se korisnička služba ne javlja?”
U komentarima su se mogli vidjeti tek šturi odgovori da se radi na uklanjanju problema te pozive korisnicima da im se obrate u inbox kako bi vidjeli o čemu se točno radi.
Iz Tele2 su se i službeno očitovali.
“U ranim poslijepodnevnim satima došlo je do tehničkih poteškoća u uspostavi podatkovnog prometa te ubrzano radimo na njihovom otklanjanju. Ispričavamo se korisnicima koji zato otežano koriste naše usluge i unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju”, rekli su.
