Zvati službu za korisnike gotovo uvijek se pretvori u igru čekanja koja traje po pola sata, a ponekad i sat vremena ili više.
Mnogi od nas lako postanemo frustrirani razinom usluge koju dobivamo od operatera jednom kad se napokon jave, no malo tko je razmišljao o tome kako je onima s druge strane slušalice.
Jedna aninonimna djelatnica službe za korisnike u jednoj zagrebačkoj tvrtki ispričala nam je kakve sve grozote doživljava od strane klijenata koji zovu zbog računa ili drugih problema. Njenu smo ispovijest objavili na našem TikTok kanalu.
@zagrebinfo Ispovijesti: služba za korisnike 1. dio #zagrebinfo #sluzbazakorisnike #ispovijesti #priča #istina ♬ original sound – zagreb.info
‘Doći ću vas ubiti, saznati gdje živite…’
“Puno su mi puta rekli – doći ćemo baciti bombu na vas, doći ću vas ubiti, saznat ću ja gdje živite. To je najčešće bilo zbog računa, ali to nisu bili neki strašni računi, to je bilo zbog tadašnjih 20 kuna”, započela je ispovijest djelatnica.
Jednom prilikom joj se dogodilo da ju je zvala gospođa koja je zahtijevala podatke o računima i pozivima njena supruga.
“Ja sam ju pitala može li dati muža na telefon jer ne mogu dati te podatke bez dopuštenja muža. Razgovor je završio tako da se žena derala na mene 15 minuta i govorila da će me staviti u medije, jer – zašto ja njoj ne želim dati podatke o računima njenog muža”, nastavlja dalje priču.
Zvali su cijelog dana
Nažalost, takve situacije potpuno su bezazlene naspram još nekih grozota koje je proživljavala na poslu.
“Imala sam iskustvima s ljudima koji su nas zapravo zvali kako bi se samozadovoljavali preko telefona slušajući moj glas. Nerijetko se čulo neko stenjanje na slušalicu”, prepričava nam.
Takvi pozivi nisu bili u neko posebno doba dana poput noći, nastavlja, već su se događali u pola bijelog dana. “Samozadovoljava se i to se čuje i stenje. I govori – ‘govori mi još, govori mi još!'”, za kraj će naša sugovornica.
