VELIKI TELEOPERATER UHVAĆEN U PREKRŠAJU: Pokreće se zaseban postupak protiv A1

Darko Tomas / CROPIX

U kolovozu ove godine A1 je HAKOM-u podnio prijavu protiv konkurentskog teleoperatera Optime Telekoma, kojeg je regulatoru prijavio radi nepoštivanja procedure sklapanja ugovora na daljinu, ali umjesto da kazne optimu Hakomovi inspektori su odradili detaljno ispitivanje te konstatirali da je glavni krivac u ovoj sagi prijavitelj, koji je korisnike u postupku raskida ugovora nagovarao da ipak ostanu.

Korisnicima su nuđeni darovi, a najavili su i pokretanje zasebnog postupka kojim će se detektirati ima li kakvih nepravilnosti u cjeniku A1 operatera. Hakomovo riješenje koje je osvanulo na njihovim internetskim stranicama dade naslutiti da su njihovi inspektori u ovom postupku proveli istraživanje koje je uključivalo ispitivanje svjedoka, preslušavanje telefonskih razgovora, ali i niz službenih pisanih ičitoivanja nakon čega je uslijedio sastanak predstavnika operatera s inspektorima.

Hakom Optimi nije uspio pronaći greške, iako A1 još od kolovoza ove godine u prijavi navodi da ovaj operater njegovim korisnicima šalje jedinstvene izjave o raskidu ugovora te kreće s procesom promjene operatera, za što je u prijavi ponuđeno i desetak konkretnih slućajeva. Nakon što su hakomovi inspektori upali u Optimu koncem kolovoza i prionučli na posao, nisu uspjeli potvrditi da Optima otima klijente telekomu A1 nad kojim je također proveden uviđaj koji je doveo do zaključaka koji ne idu u korist prijavitelju, a inspektori su među ostalim došli do konstatacije da je potrebno krenuti s novim postukom u kojem će se testirati poštuje li i sami A1 svoj cjenik budući da su su krajnji korisnici samoinicijativno željeli mjenjati operatera zbog dodatne naknade od 20 kuna na mjesec, nakon čega su i pristali na ponudu iz Optime.

Komentari