Stajanje u beskrajno dugim redovima kako bi na šalteru predali neke papire ili podignuli dokumente Hrvatima je već dio svakodnevice. A iako nerijetko slušamo priče o susretima s nemilosrdnim zaposlenicama s druge strane šaltera ili o tome kako je netko nakon sati stajanja u redu otišao kući neobavljena posla jer mu nedostaje jedan papir, neke priče i dalje mogu iznenaditi ljude.
Jednoj takvoj svjedočila je stanovnica Velike Gorice koja je otišla na kiosk ZET-a kako bi kćeri produžila pokaz.
”Dolazim na kiosk ZET-a i stajem u red oko 14:20. Ispred mene je pet ljudi, a radno vrijeme je do 14:50. Ajde, mislim si, stići ću komotno. Iza mene dolazi još nekoliko sretnika i staje se u red. Cvrljimo se na sunjari i uredno čekamo dok gospođa u kiosku laganini, bez žurbe i stresa, radi po prilici 10 minuta glavi. Sreća moja da dva dečka ispred mene nisu imali sve potrebne papire pa su otišli”, započela je svoje svjedočanstvo na društvenim mrežama u jednoj kvartovskoj grupi.
Dok je ona stajala u redu, javila joj se kći ”da neće stići u glazbenu školu jer joj nema busa”.
”Dolazim na red u 14:47. Gospođa pita: ‘Imate li puno ili malo? Gotovo mi je radno vrijeme’. Ne, nije, traje još pune tri minute. Ajde uzima ona moje papire, a ja govorim ljudima iza sebe: ‘Mislim da uzalud čekate, neće vas primiti’. Gospođa iz reda komentira da ona ostaje i po dva sata duže na poslu kad je gužva (gospođa, pretpostavljate, radi kod privatnika, a ne u ZET-u). Ja dobivam svoj pokaz i iste sekunde prozorčić na kiosku se s treskom zatvara. Ekipa iz reda, sorry, više sreće drugi put”, ispričala je.
Zagrepčanku ZET-ovac ostavio bez teksta: ‘Cijelo vrijeme ju je gledao i pratio’
”Živio ZET. Dajmo im još toliko milijuna, ovo im je premalo čime ih futramo za tako dobru i kvalitetnu uslugu koju nam pružaju”, zaključila je žena ogorčena ponašanjem zaposlenice ZET-a.
Lavina reakcija uslijedila je na ovu njezinu ispovijest, a jedan je muškarac istaknuo da je najveći problem papirologija.
”Meni je najžalosnije da ovdje još uvijek ljudi u 2023. godini moraju čekati u redu s papirima na nekakvom šalteru da si produže pokaz”, kaže on, a još se jedan Velikogoričanin složio s time.
”Zanimljiva mi je ta birokracija oko pokaza. Djeca trebaju čekati prvi dan škole da dobiju potvrdu da trebaju pokaz, da bi onda kod ZET-a dobili drugi papir koji treba ovjeriti u školi i onda sve donijeti natrag na kiosk i onda čekali da im izrade pokaz. Upisi su bili gotovi u lipnju i potvrde su mogli dobiti već onda, odnosno isto kao što Grad dobiva popis učenika za subvenciju, tako je i ZET mogao dobiti za izdavanje pokaza i za traženje svog dijela subvencije od države. Djeca bi praktički samo s osobnom iskaznicom mogla podići pokaz na kiosku ili još bolje, dobiti kod za aktivaciju ZET aplikacije. Ali, tko bi onda lupao štambilje”, rekao je.
”U potpunosti mogu razumjeti nečije radno vrijeme, ali na početku školske godine bi trebali još nekoga (možda studenta) zaposliti u drugoj smjeni. A sami prijevoz uopće ne želim komentirati, tj. nema se kaj tu više komentirati”, zaključila je jedna stanovnica Velike Gorice.
