Svaki dan odlazimo u trgovini kupiti razne namirnice. Moramo priznati kako kupnju obavljamo sasvim rutinski te smatramo kako je blagajnica ta koja nas mora poslužiti jer je to njezin posao.
Jeste li se ikada zapitali koliko je ustvari naporan i odgovoran posao ovih žena koje vas na pultu poslužuju kada god mi to poželimo? Jer naš je zadatak obaviti kupnju, što i nije neki napor, dok je njihov posao sve samo ne ležeran. Kako bi se poistovijetili s ovim radnicama bez kojih bi naša kupnja bila nemoguća, istražili smo koje su prednosti i nedostaci ovoga posla.
“Radim ovaj posao preko dvadeset godina, i da, naporno je, ali ja volim posao koji radim“, rekla nam je blagajnica u jednom malom zagrebačkom marketu.
Razgovarajući o kupcima koji ulaze u trgovinu zaključili smo kako je kupac na prvome mjestu bio on ljubazan ili najbezobrazniji.
“Znate kako se kaže, kupac je uvijek u pravu i onda kada nije. Svakodnevno nam dolaze kupci sa suludim prohtjevima na koja mi jednostavno nemamo odgovor. Ali što da radimo? Moramo biti ljubazne i onda kada nam je loš dan, jer… koga to briga. Naš je posao da ih poslužimo”, sad već pomalo uzrujano priča nam blagajnica.
“No, moram priznati kako sam u svojoj karijeri doživjela više ugodnih, nego neugodnih iskustava”, nastavlja blagajnica i dodaje kako posao u trgovini ili voliš ili ne voliš.
“Također je mnogo onih koje su prisiljene raditi za blagajnom, iako taj posao nimalo ne vole, pa ponekad znaju biti tmurne prema kupcima”.
Nakon ovog zagrebačkog marketa, uputili smo se prema malom privatnom dućanu na Trešnjevci, gdje je priča blagajnice pomalo drugačija. Naime, već smo na samom ulazu u dućan primijetili izbezumljenu blagajnicu koja je imala posla “preko glave”, dok je red kupaca čekalo s punim košarama, neprestano komentirajući “pa gdje je više”.
“Imam jako puno posla, a moram biti i na blagajni i slagati police, pa onda čistiti pod jer je uvijek zamazan”, vidno rastresena rekla nam je blagajnica.
“Kupaca ima svakakvih. Ne mogu reći da su svi bezobrazni, ali mnogo je takvih koji uđu i poremete mi svu koncetraciju”, rekla je umornim glasom.
Budući da je doslovno “skakala” s jedne strane dućana na drugi, odlučili smo ne oduzimati joj dragocijeno vrijeme te smo se uputili prema jednom od najvećih trgovačkih lanaca.
“Radim preko 14 godina i volim svoj posao, ali jako je naporno kada ostanem sama u smjeni”, rekla nam je blagajnica i pokazala prema kolegici koja je upravo napuštala smjenu.
“E ovo će sada biti naporno. Odlazi mi kolegica i ja ostajem sama. Sada zamislite kako je to kada u isto vrijeme moram biti i na blagajni, i posluživati kruh, i rezati salamu, preslagivati police…”.
Iako im je teško, osmijeh ne skidaju s lica
No, ono što nas je posebno iznenadilo je osmijeh koji ova ljubazna blagajnica nije skidala sa lica.
Zahvalivši se ovoj simpatičnoj i uslužnoj blagajnici, za kraj smo porazgovarali sa trgovkinjom koja radi u jednom od vodećih trgovačkih lanaca u Hrvatskoj.
“Iako sam odabrala taj posao i završila trgovačku školu, jer sam oduvijek htjela biti blagajnica i raditi s ljudima, mislim da sam se ipak gadno zaribala“, rekla nam je blagajnica tog trgovačkog lanca.
“Volim ljude jako, ali zamislite kako vam bude kada vam u redu stoji dvadesetero ljudi i koji živčano sami sebi u bradu nešto komentiraju, a vi morati imati osmijeh od uha do uha”, sad već uzrujano nastavlja svoje neugodno iskustvo.
“Koliko puta se desilo da me neki kupac opsovao ili izvrijeđao samo zato jer sam napravila neku sitnu i nebitnu grešku. Ima divnih ljudi s kojima čak volim i popričati, ali ima i onih koji te toliko ubiju u pojam da doma dolazim sva istraumatizirana. Posao mi je potreban i zato ga radim ovdje unatoč mizernoj plaći”, ljutito nam je odgovorila.
S ovom smo blagajnicom polako počeli privoditi kraju naše istraživanje i došli do zaključka kako su blagajnice najbitnija karika svakog dućana. Od onog najmanjeg do onog najvećeg. No, umjesto da ih se cijeni, većina ih ljudi uzima zdravo za gotovo. Ovu tezu potvrdile su skoro sve blagajnice, nemoćne da promijene ovakvo mišljenje mase. Idući puta kada uđete u dućan, imajte na umu da ove žene koje vas poslužuju imaju naporan i zahtjevan posao.
